Canaux et cas d’usage
Où utiliser un personnage IA d’IAMX
Un personnage IAMX est un avatar IA conversationnel : il écoute, répond grâce à un modèle d’IA et parle, avec une synchronisation labiale partout où son avatar est affiché. Vous le configurez dans IAMX Studio, puis vous mettez en place chaque lieu où se déroulent les conversations. Chaque section ci-dessous indique ce qui fonctionne aujourd’hui, le forfait requis et ce que vous devez fournir.
En bref
IAMX vous permet de configurer un personnage IA parlant dans IAMX Studio et de l’utiliser sur des sites web (un widget installé avec un seul script ou une page d’intégration), dans les navigateurs mobiles, sur des bornes fonctionnant dans un navigateur ou avec Unreal Engine, dans des projets Unreal Engine sous Windows, pour l’enseignement et dans des diffusions en direct que vous capturez avec votre propre encodeur. Les appels téléphoniques via Telnyx sont réservés au forfait Enterprise, et les clients Enterprise peuvent évaluer une édition sur site pour Windows, sur accord. IAMX ne propose ni SDK mobile natif ni canal WhatsApp, SMS, Slack, Teams ou Zoom intégré.
L’essentiel
| Tous les forfaits | Widget et intégration pour site web avec Site Guide, borne navigateur, Mode Enseignant, console de diffusion en direct, dans la limite de vos unités d’utilisation |
|---|---|
| À partir de Starter | Documents de connaissances, voix Gemini Live, outils et API externes |
| À partir de Pro | Reconnaissance faciale, avatars photo LiveFace, voix OpenAI Realtime |
| Enterprise uniquement | Appels téléphoniques via Telnyx ; édition sur site sur accord |
| Non intégré | WhatsApp, SMS, Slack, Teams, Zoom, TV connectées, VR/AR, SDK mobiles natifs, Unity, Godot |
| À votre charge | Un site qui accepte les scripts personnalisés, le matériel de la borne et son verrouillage, les projets et assets Unreal, un hôte GPU pour Pixel Streaming, vos propres API, les services d’IA sur site |
Sites web : widget, intégration, chatbot et service client
Ajoutez le widget IAMX pour site web avec une seule balise script sur tout site qui accepte les scripts personnalisés, ou placez la conversation sur une page grâce à l’intégration iframe de l’onglet Publier ; les deux fonctionnent avec tous les forfaits. Le personnage doit être Non répertorié ou Public, et votre Content-Security-Policy doit autoriser le script et l’iframe d’IAMX. Les intégrations ne sont pas verrouillées sur votre domaine : toute personne qui dispose du lien du personnage peut l’intégrer sur un autre site, et cette utilisation est elle aussi décomptée de votre forfait. Les visiteurs peuvent écrire ou parler ; la saisie fonctionne sans microphone, et toutes les mises en page du widget affichent l’avatar.
Site Guide est disponible avec tous les forfaits et désactivé par défaut. Lorsque vous connectez votre site web dans Site Guide, publiez l’expérience et laissez le script du widget sur chaque page, l’assistant peut lire le texte visible principal de la page publique consultée, jusqu’à 6 000 caractères ; comme IAMX récupère aussi les pages publiques sans se connecter, les contenus réservés aux utilisateurs connectés, personnalisés ou générés par script peuvent manquer. Une option distincte poursuit la conversation lorsque les visiteurs passent d’une page à l’autre de votre site dans le même onglet du navigateur, pendant 30 minutes au maximum et là où le stockage du navigateur le permet. L’intégration iframe seule ne lit pas votre page.
Les documents de connaissances nécessitent le forfait Starter ou supérieur. Les conversations des visiteurs sont décomptées de votre forfait. Chaque personnage accepte au maximum 25 conversations anonymes simultanées et, par défaut, 10 depuis une même adresse réseau : le réseau très fréquenté d’un bureau ou d’une école peut donc atteindre cette limite ; aucune reprise de la conversation par un agent humain n’est possible. Consultez les pages avatar IA pour site web, chatbot IA et agent de service client IA.
Mobile : navigateurs des téléphones aujourd’hui, pas de SDK natif
Le widget et l’intégration s’adaptent aux navigateurs des téléphones avec un lanceur compact, avec tous les forfaits. Les visiteurs peuvent devoir toucher l’écran une fois avant que le son ne soit lu ; parler nécessite l’autorisation du microphone, écrire non. Les personnages de la bibliothèque de personnages IAMX chargent une version allégée sur téléphone, tandis que les avatars importés se chargent dans leur version complète. IAMX n’a pas consigné de tests sur de vrais téléphones, la saisie vocale dépend du navigateur et, sur une connexion lente, le chargement de l’avatar peut prendre longtemps : testez donc sur les téléphones et les réseaux qu’utilisent vos visiteurs.
Vous souhaitez un avatar IA pour votre application mobile ? IAMX ne propose aucun SDK natif iOS, Android, React Native ou Flutter, et les WebViews intégrées aux applications ne sont pas encore testées ni prises en charge : la saisie vocale peut donc y échouer. Pour votre propre client, une API WebSocket en temps réel diffuse, à chaque tour de parole, le texte, l’audio de la voix et les valeurs de synchronisation labiale ; votre application lit l’audio et anime son propre avatar. Chaque tour est décompté de votre forfait, et une clé d’API IAMX intégrée à une application peut être extraite. La référence de l’API n’est pas encore publique : contactez IAMX pour obtenir la documentation et discuter de l’authentification.
Bornes : un navigateur ou un build Unreal Engine
Un personnage publié peut s’exécuter en plein écran dans le navigateur d’une borne, avec tous les forfaits. Vous configurez le verrouillage de l’appareil, le démarrage automatique et les autorisations du microphone et de la caméra dans le navigateur ou le système d’exploitation. Les visiteurs touchent le microphone une fois pour parler en mains libres, après que le navigateur a été autorisé à l’utiliser. Après une durée d’inactivité définie, un personnage 3D web peut lire une animation, une vidéo ou un message d’accueil ; le son n’est lu qu’une fois l’audio activé sur l’appareil. Un personnage 3D est rendu par le matériel graphique de la borne elle-même, et IAMX ne publie aucune configuration minimale : testez donc les performances sur votre appareil.
À partir du forfait Pro, la reconnaissance faciale, à activer explicitement, peut reconnaître un visiteur de retour dont le visage a été enregistré auparavant, une fois qu’il a activé la caméra avec un seul visage dans le champ ; les mentions d’information, le consentement et la durée de conservation sont à votre charge, et il n’existe aucune détection du vivant. Les équipes Unreal Engine sous Windows peuvent connecter une borne MetaHuman avec le plugin Unreal IAMX sur leur propre matériel. Consultez la page bornes avec humain numérique.
Jeux et projets Unreal Engine
Le plugin Unreal IAMX connecte un personnage de votre projet Unreal Engine Windows 64 bits à l’IA conversationnelle, à la voix et à l’animation faciale d’IAMX. Des nœuds Blueprint permettent à votre jeu de démarrer et de terminer une conversation, d’envoyer du texte, d’ouvrir le microphone, d’interrompre la parole et de transmettre des informations sur l’état actuel du jeu, et le plugin renvoie à vos Blueprints les émotions du personnage et les actions que vous configurez. Avec un identifiant stable pour chaque joueur, la mémoire à long terme peut reconnaître un joueur qui revient.
L’IA s’exécute sur le serveur IAMX : le plugin a donc besoin d’une clé d’API et d’une connexion réseau, et l’utilisation est décomptée de votre forfait. Vous fournissez les personnages, l’animation et la logique de jeu ; il n’existe aucune cible Mac, Linux, console, mobile ou VR. Pour afficher la scène dans un navigateur, vous exécutez Pixel Streaming sur votre propre hôte GPU ; le lecteur web IAMX ne transmet ni les clics, ni les touches, ni les interactions tactiles : les spectateurs peuvent parler au personnage, mais pas contrôler la scène. Consultez les pages PNJ IA et MetaHuman IA.
Éducation : Mode Enseignant et IAMX Academy
Le Mode Enseignant ajoute un tableau de classe à côté du personnage pour afficher de courtes notes, des formules et des questions à choix multiples. Il fonctionne avec tous les forfaits dans la limite de vos unités d’utilisation, et les documents de programme placés dans la base de connaissances nécessitent le forfait Starter ou supérieur. Le tableau apparaît dans les intégrations web dotées d’une scène d’avatar 3D, mais pas avec LiveFace, Pixel Streaming ni le plugin Unreal, et le Mode Enseignant ne crée ni comptes élèves ni notes. Les formules sont lues à voix haute avec une formulation en turc ou en anglais, et les instructions pédagogiques du tableau sont rédigées en turc : testez donc les leçons dans d’autres langues avant de vous y fier.
IAMX Academy est un site distinct en langue turque, où les élèves étudient avec un avatar IA préparé par l’enseignant de leur choix, et non avec l’enseignant en direct. Academy ne fait pas partie des forfaits IAMX : les élèves y achètent des packs d’heures pour un enseignant donné, et l’étude se fait en individuel, sans cours collectifs. Consultez la page enseignant IA.
Appels téléphoniques avec les forfaits Enterprise
Avec les forfaits Enterprise, IAMX peut connecter un numéro de téléphone via son compte Telnyx afin qu’un personnage réponde aux appels avec son modèle, sa voix et ses instructions configurés, dans une seule langue définie par personnage. IAMX confirme la configuration téléphonique dans le cadre de votre accord Enterprise, et vous définissez le message d’accueil du personnage dans sa langue d’appel. Les appels sont uniquement audio, la vue du centre d’appels liste chaque appel avec une transcription texte sans garantie d’exhaustivité plutôt qu’un enregistrement, et les personnages utilisant des modèles vocaux en temps réel n’utilisent pas la base de connaissances. Consultez la page agent téléphonique IA.
Diffusions en direct, événements et présentations
Tant que votre personnage est connecté dans un moteur de rendu (une session de navigateur ou un build Unreal), la console opérateur vous permet de mettre en file d’attente, de passer et de bannir les commentaires des spectateurs, ou de rédiger vous-même une réponse, pendant que le personnage répond aux autres à voix haute grâce à l’IA. La console fonctionne avec tous les forfaits, et chaque réponse de l’IA consomme vos unités d’utilisation. Les réponses que vous rédigez ne sont prononcées qu’avec une voix intégrée gratuite ou votre propre clé de fournisseur TTS, et leur synchronisation labiale est conçue pour les personnages MetaHuman d’Unreal : un avatar dans le navigateur peut donc les prononcer sans mouvements de bouche correspondants. Utilisez un personnage qui n’est pas également en service sur votre site web, car les commentaires et les répliques de l’opérateur peuvent atteindre n’importe laquelle de ses sessions connectées.
Les commentaires arrivent par une API authentifiée depuis une source de chat que vous reliez avec votre propre script ; il n’existe pas de connecteur natif YouTube, Twitch ou TikTok. IAMX ne diffuse pas de vidéo : vous capturez le personnage avec OBS ou un encodeur similaire et diffusez comme d’habitude. Pour les démonstrations et les événements, la scène 3D web exécute aussi des performances scénarisées. Consultez la page présentateur virtuel.
Édition sur site (on-premise), sur accord
Sur accord, les clients Enterprise peuvent évaluer une édition sur site pour Windows (x64, avec TPM), installée avec des droits d’administrateur et sous licence par périodes de deux mois, via un échange de fichiers hors ligne. Vous fournissez les services de modèle de langage, de reconnaissance vocale (speech-to-text) et de synthèse vocale (text-to-speech) par des connexions prises en charge (compatibles OpenAI, Ollama, ElevenLabs ou un adaptateur HTTP/JSON personnalisé), en local ou dans le cloud ; aucun modèle d’IA n’est inclus. Les appels téléphoniques, les voix en temps réel, LiveFace cloud et Pixel Streaming ne sont pas disponibles hors ligne, car ils dépendent de services externes. Pour discuter d’une évaluation, contactez IAMX.
Canaux non intégrés
Ces canaux ne sont pas intégrés aujourd’hui :
- Agents sur WhatsApp, Telegram, Messenger, messages privés Instagram, SMS et e-mail
- Slack, Microsoft Teams, Zoom et Google Meet (pas de caméra virtuelle)
- Applications pour TV connectées et casques VR ou AR
- SDK natifs iOS, Android, React Native et Flutter ; Unity et Godot
- Connecteurs prêts à l’emploi pour CRM, help desk, agenda ou boutique en ligne
À partir du forfait Starter, vous pouvez enregistrer l’API HTTPS de votre système dans le Tool Registry afin qu’un personnage puisse l’appeler, y compris des webhooks n8n ou Zapier que vous exploitez ; dans le cloud, les endpoints doivent être des adresses Internet publiques, et votre API doit conserver son propre historique de chaque requête. Les clients personnalisés peuvent utiliser l’API WebSocket, dont la documentation est disponible sur demande ; leur utilisation est décomptée de votre forfait.
Cas d’usage par secteur
Pour des exemples par secteur indiquant où utiliser un humain numérique, consultez les cas d’usage par secteur. Il s’agit de configurations que vous pouvez créer avec ces canaux, et non de déploiements clients réalisés.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter un avatar IA d’IAMX à mon application mobile ?
Pas sous forme de SDK natif : IAMX ne propose aucun SDK iOS, Android, React Native ou Flutter, et les WebViews intégrées aux applications ne sont pas encore testées ni prises en charge. Les visiteurs mobiles peuvent utiliser un personnage IAMX dans le navigateur de leur téléphone via le widget pour site web ou l’intégration. Pour un client personnalisé, l’API WebSocket en temps réel d’IAMX diffuse le texte, l’audio de la voix et les valeurs de synchronisation labiale que votre application lit et affiche elle-même ; l’utilisation est décomptée de votre forfait, et la documentation est disponible sur demande.
IAMX fonctionne-t-il avec WhatsApp ?
Non. WhatsApp, Telegram, Messenger, les messages privés Instagram et les SMS ne sont pas des canaux intégrés à IAMX. Les personnages IAMX fonctionnent sur les sites web, dans les navigateurs des bornes, dans les projets Unreal Engine et, avec les forfaits Enterprise, lors d’appels téléphoniques.
Quels canaux IAMX sont disponibles avec le forfait Gratuit ?
Le widget IAMX pour site web, la page d’intégration, la borne navigateur, le Mode Enseignant et la console de diffusion en direct fonctionnent avec le forfait Gratuit, qui inclut un personnage, 50 unités d’utilisation, jusqu’à 50 réponses par mois et aucun stockage de connaissances. Le forfait Gratuit n’utilise que des modèles d’IA de base ; les outils et API externes sont disponibles à partir de Starter, la reconnaissance faciale et LiveFace nécessitent Pro ou un forfait supérieur, et les appels téléphoniques ainsi que l’édition sur site sont réservés à Enterprise. Consultez les tarifs pour le détail de chaque forfait.
Puis-je utiliser le même personnage IAMX sur mon site web et sur une borne ?
Oui. Le même personnage IAMX publié peut fonctionner dans le widget pour site web et en plein écran dans le navigateur d’une borne. Chaque support nécessite sa propre configuration et ses propres tests, toutes les conversations sont décomptées du même forfait, et ensemble, ils partagent la limite de ce personnage de 25 conversations anonymes simultanées.
Ai-je besoin d’Unreal Engine pour utiliser IAMX ?
Non. Le widget IAMX pour site web, la page d’intégration et la borne navigateur fonctionnent dans un navigateur web. Unreal Engine n’est nécessaire que pour placer un personnage IAMX dans votre propre projet Unreal sous Windows avec le plugin Unreal IAMX, ou pour diffuser une telle scène vers des navigateurs avec Pixel Streaming.
Un personnage IAMX peut-il fonctionner hors ligne ?
Pas avec le service cloud d’IAMX : le widget pour site web, la page d’intégration et le plugin Unreal ont besoin d’une connexion réseau, car l’IA s’exécute sur le serveur IAMX. Sur accord, les clients Enterprise peuvent évaluer une édition sur site pour Windows (x64, avec TPM) dans laquelle ils fournissent des services locaux ou cloud de modèle de langage, de reconnaissance vocale et de synthèse vocale. Aucun modèle d’IA n’y est inclus, et les appels téléphoniques, les voix en temps réel et LiveFace cloud ne sont pas disponibles hors ligne.
Testez votre propre scénario.
Préparez un personnage, posez de vraies questions et vérifiez l’expérience sur l’appareil prévu. Vous pouvez nous contacter pour évaluer ensemble le périmètre de l’installation.
Rédigé par IAMX. Fonctionnalités et exigences.