Canales y casos de uso
Dónde usar un personaje de IA de IAMX
Un personaje de IAMX es un avatar conversacional con IA: escucha, responde con un modelo de IA y habla, con sincronización labial allí donde se muestre su avatar. Se configura en IAMX Studio y después se prepara cada lugar donde tienen lugar las conversaciones. Cada sección indica qué funciona hoy, qué plan necesita y qué debe aportar usted.
En resumen
IAMX permite configurar en IAMX Studio un personaje de IA que habla y usarlo en sitios web (un widget de un solo script o una página de incrustación), en navegadores de teléfonos, en kioscos con navegador o con Unreal Engine, en proyectos de Unreal Engine para Windows, en la enseñanza y en transmisiones en directo que usted captura con su propio codificador. Las llamadas telefónicas a través de Telnyx son exclusivas de Enterprise, y los clientes Enterprise pueden evaluar una edición local (on-premises) para Windows mediante acuerdo. IAMX no tiene SDK móvil nativo ni canal integrado de WhatsApp, SMS, Slack, Teams o Zoom.
Datos clave
| En todos los planes | Widget e incrustación web con Site Guide, kiosco en navegador, Modo Profesor y consola de transmisión en directo, dentro de sus unidades de uso |
|---|---|
| Starter y superiores | Documentos de conocimiento, voz de Gemini Live, herramientas y API externas |
| Pro y superiores | Reconocimiento facial, avatares fotográficos LiveFace, voz de OpenAI Realtime |
| Solo Enterprise | Llamadas telefónicas a través de Telnyx; edición local (on-premises) mediante acuerdo |
| No integrado | WhatsApp, SMS, Slack, Teams, Zoom, smart TV, VR/AR, SDK móviles nativos, Unity, Godot |
| Lo que usted aporta | Un sitio que admita scripts personalizados, hardware y bloqueo del kiosco, proyectos y recursos de Unreal, un servidor con GPU para Pixel Streaming, sus propias API y los servicios de IA locales |
Sitios web: widget, incrustación, chatbot y atención al cliente
Añada el widget web de IAMX con una sola etiqueta script en cualquier sitio que admita scripts personalizados, o coloque la conversación en una página con la incrustación iframe de la pestaña Publicar; ambas opciones funcionan en todos los planes. El personaje debe ser no listado o público, y su Content-Security-Policy debe permitir el script y el iframe de IAMX. Las incrustaciones no están restringidas a su dominio: cualquiera que tenga el enlace del personaje puede incrustarlo en otro sitio, y ese uso también se descuenta de su plan. Los visitantes pueden escribir o hablar; escribir funciona sin micrófono, y todas las plantillas del widget muestran el avatar.
Site Guide está disponible en todos los planes y viene desactivado. Cuando conecta su sitio web en Site Guide, publica la experiencia y mantiene el script del widget en cada página, el asistente puede leer el texto visible principal de la página pública actual, hasta 6.000 caracteres; como IAMX también obtiene las páginas públicas sin iniciar sesión, puede faltar el contenido que requiere iniciar sesión, el personalizado o el generado mediante scripts. Una opción aparte mantiene la conversación mientras los visitantes pasan de una página a otra de su sitio en la misma pestaña del navegador, durante un máximo de 30 minutos y siempre que el almacenamiento del navegador lo permita. La incrustación iframe por sí sola no lee su página.
Los documentos de conocimiento requieren Starter o superior. Las conversaciones de los visitantes se descuentan de su plan. Cada personaje admite como máximo 25 conversaciones anónimas a la vez y, de forma predeterminada, 10 desde una misma dirección de red, por lo que una red concurrida de oficina o de centro educativo puede alcanzar ese límite; no es posible que un agente humano tome el control de la conversación. Consulte avatar con IA para sitios web, chatbot con IA y agente de atención al cliente con IA.
Móvil: navegadores de teléfono hoy, sin SDK nativo
El widget y la incrustación se adaptan a los navegadores de teléfono con un lanzador compacto, en todos los planes. Es posible que los visitantes tengan que tocar la pantalla una vez antes de que se oiga el sonido; para hablar se necesita permiso de micrófono, para escribir no. Los personajes de la biblioteca de personajes de IAMX cargan una versión más ligera en los teléfonos, mientras que los avatares subidos se cargan a tamaño completo. IAMX no ha registrado pruebas en teléfonos reales, la entrada de voz depende del navegador y, con conexiones lentas, el avatar puede tardar mucho en cargarse, así que pruébelo en los teléfonos y las redes que usan sus visitantes.
¿Quiere un avatar con IA para su app móvil? IAMX no ofrece SDK nativo para iOS, Android, React Native ni Flutter, y las vistas web dentro de apps (web views) aún no se han probado ni se admiten, por lo que la entrada de voz en ellas puede fallar. Para su propio cliente, una API WebSocket en tiempo real transmite el texto, el audio de voz y los valores de sincronización labial de cada turno; su app reproduce el audio y anima su propio avatar. Cada turno se descuenta de su plan, y una clave de API de IAMX integrada en una app puede extraerse. La referencia de la API aún no es pública, así que contacte con IAMX para obtener la documentación y hablar sobre la autenticación.
Kioscos: un navegador o una compilación de Unreal Engine
Un personaje publicado puede funcionar a pantalla completa en el navegador de un kiosco, en todos los planes. Usted configura el bloqueo del dispositivo, el inicio automático y los permisos de micrófono y cámara en el navegador o en el sistema operativo. Los visitantes tocan el micrófono una vez para hablar con manos libres, después de que se haya permitido al navegador usarlo. Tras un tiempo de inactividad definido, un personaje 3D web puede reproducir una animación, un vídeo o un saludo; el sonido solo se reproduce una vez activado el audio en el dispositivo. Un personaje 3D se renderiza con el hardware gráfico del propio kiosco, e IAMX no publica requisitos mínimos, así que pruebe el rendimiento en su dispositivo.
En Pro y superiores, el reconocimiento facial, que se activa de forma opcional, puede reconocer a un visitante que vuelve y cuyo rostro se registró antes, en cuanto este activa la cámara con un solo rostro a la vista; usted se encarga de los avisos, el consentimiento y la conservación de los datos, y no hay comprobación de presencia real (liveness). Los equipos de Unreal Engine en Windows pueden conectar un kiosco con MetaHuman mediante el plugin de Unreal de IAMX en su propio hardware. Consulte kioscos con humanos digitales.
Juegos y proyectos de Unreal Engine
El plugin de Unreal de IAMX conecta un personaje de su proyecto de Unreal Engine para Windows de 64 bits con la IA conversacional, la voz y la animación facial de IAMX. Los nodos Blueprint permiten que su juego inicie y termine una conversación, envíe texto, abra el micrófono, interrumpa el habla y transmita datos sobre el estado actual del juego, y el plugin devuelve a sus Blueprints las emociones del personaje y las acciones que usted configure. Con un ID estable para cada jugador, la memoria a largo plazo puede reconocer a un jugador que vuelve.
La IA se ejecuta en el servidor de IAMX, por lo que el plugin necesita una clave de API y conexión de red, y el uso se descuenta de su plan. Usted aporta los personajes, la animación y la lógica del juego; no hay versiones para Mac, Linux, consolas, móviles ni VR. Para mostrar la escena en un navegador, usted ejecuta Pixel Streaming en su propio servidor con GPU; el reproductor web de IAMX no transmite clics, teclas ni toques, así que los espectadores pueden hablar con el personaje, pero no controlar la escena. Consulte NPC con IA y MetaHuman con IA.
Educación: Modo Profesor e IAMX Academy
El Modo Profesor añade una pizarra de aula junto al personaje para notas breves, fórmulas y preguntas de opción múltiple. Funciona en todos los planes dentro de sus unidades de uso, y los documentos curriculares de la base de conocimiento requieren Starter o superior. La pizarra aparece en las incrustaciones web con una escena de avatar 3D, no con LiveFace, Pixel Streaming ni el plugin de Unreal, y el Modo Profesor no crea cuentas de alumnos ni calificaciones. Las fórmulas se leen en voz alta con expresiones en turco o en inglés, y las instrucciones didácticas de la pizarra están escritas en turco, así que pruebe las lecciones en otros idiomas antes de confiar en ellas.
IAMX Academy es un sitio independiente en turco donde los alumnos estudian con un avatar de IA preparado por el profesor que eligen, no con el profesor en directo. Academy no forma parte de los planes de IAMX: allí los alumnos compran paquetes de horas para un profesor, y el estudio es individual, sin clases en grupo. Consulte la página de profesor con IA.
Llamadas telefónicas en los planes Enterprise
En los planes Enterprise, IAMX puede conectar un número de teléfono a través de su cuenta de Telnyx para que un personaje atienda llamadas con el modelo, la voz y las instrucciones que tenga configurados, en un único idioma fijado para cada personaje. IAMX confirma la configuración telefónica como parte de su acuerdo Enterprise, y usted define el saludo del personaje en el idioma de sus llamadas. Las llamadas son solo de audio, la vista del centro de llamadas muestra cada llamada con una transcripción de texto sin garantía de que esté completa, no con una grabación, y los personajes con modelos de voz en tiempo real no usan la base de conocimiento. Consulte agente telefónico con IA.
Transmisiones en directo, eventos y presentaciones
Mientras su personaje está conectado en un renderizador (una sesión de navegador o una compilación de Unreal), la consola del operador le permite poner en cola, omitir y bloquear comentarios de los espectadores o escribir usted mismo una respuesta, mientras el personaje responde en voz alta al resto con IA. La consola funciona en todos los planes, y cada respuesta de la IA consume sus unidades de uso. Las respuestas que usted escribe solo se pronuncian con una voz integrada gratuita o con la clave de su propio proveedor de TTS, y su sincronización labial está pensada para personajes MetaHuman de Unreal, por lo que un avatar de navegador puede pronunciarlas sin que el movimiento de la boca coincida. Use un personaje que no esté activo también en su sitio web, porque los comentarios y las líneas del operador pueden llegar a cualquiera de sus sesiones conectadas.
Los comentarios llegan a través de una API autenticada desde una fuente de chat que usted conecta con sus propios scripts; no hay conectores nativos para YouTube, Twitch ni TikTok. IAMX no emite vídeo: usted captura al personaje con OBS o un codificador similar y transmite como de costumbre. Para demostraciones y eventos, la escena 3D web también ejecuta actuaciones guionizadas. Consulte la página de presentador virtual.
Instalación local (on-premises) mediante acuerdo
Mediante acuerdo, los clientes Enterprise pueden evaluar una edición local para Windows (x64, con TPM), que se instala con permisos de administrador y se licencia por periodos de dos meses mediante un intercambio de archivos sin conexión. Usted aporta los servicios de modelo de lenguaje, de voz a texto y de texto a voz a través de las conexiones admitidas (compatible con OpenAI, Ollama, ElevenLabs o un adaptador HTTP/JSON personalizado), locales o en la nube; no se incluye ningún modelo de IA. Las llamadas telefónicas, las voces en tiempo real, LiveFace en la nube y Pixel Streaming no están disponibles sin conexión, porque dependen de servicios externos. Para hablar de una evaluación, contacte con IAMX.
Canales que no están integrados
Estos canales no están integrados actualmente:
- Agentes de WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram DM, SMS y correo electrónico
- Slack, Microsoft Teams, Zoom y Google Meet (sin cámara virtual)
- Apps para smart TV y visores de VR o AR
- SDK nativos para iOS, Android, React Native y Flutter; Unity y Godot
- Conectores listos para usar con CRM, plataformas de soporte, calendarios o tiendas online
En Starter y superiores, puede registrar la API HTTPS de su sistema en el Registro de herramientas (Tool Registry) para que un personaje pueda llamarla, incluidos los webhooks de n8n o Zapier que usted gestione; los endpoints en la nube deben ser direcciones públicas de internet, y su API debe llevar su propio registro de cada solicitud. Los clientes personalizados pueden usar la API WebSocket, con documentación disponible bajo solicitud; su uso se descuenta de su plan.
Casos de uso por sector
Para ver ejemplos por sector de dónde usar humanos digitales, consulte casos de uso por sector. Son configuraciones que usted puede crear con estos canales, no implantaciones completadas para clientes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir un avatar con IA de IAMX a mi app móvil?
No mediante un SDK nativo: IAMX no tiene SDK para iOS, Android, React Native ni Flutter, y las vistas web dentro de apps aún no se han probado ni se admiten. Los visitantes móviles pueden usar un personaje de IAMX en el navegador de su teléfono mediante el widget web o la incrustación. Para un cliente propio, la API WebSocket en tiempo real de IAMX transmite texto, audio de voz y valores de sincronización labial que su app reproduce y renderiza por sí misma; el uso se descuenta de su plan, y la documentación está disponible bajo solicitud.
¿IAMX funciona con WhatsApp?
No. WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram DM y SMS no son canales integrados de IAMX. Los personajes de IAMX funcionan en sitios web, en navegadores de kiosco, en proyectos de Unreal Engine y, en los planes Enterprise, en llamadas telefónicas.
¿Qué canales de IAMX están disponibles en el plan Gratis?
El widget web de IAMX, la página de incrustación, el kiosco en navegador, el Modo Profesor y la consola de transmisión en directo funcionan en el plan Gratis, que incluye un personaje, 50 unidades de uso, hasta 50 respuestas al mes y ningún almacenamiento de conocimiento. El plan Gratis solo usa modelos de IA básicos; las herramientas y API externas empiezan en Starter, el reconocimiento facial y LiveFace requieren Pro o superior, y las llamadas telefónicas y la instalación local son exclusivas de Enterprise. Consulte los precios de todos los planes.
¿Puedo usar el mismo personaje de IAMX en mi sitio web y en un kiosco?
Sí. El mismo personaje publicado de IAMX puede funcionar en el widget web y a pantalla completa en el navegador de un kiosco. Cada superficie necesita su propia configuración y sus propias pruebas, todas las conversaciones se descuentan del mismo plan y, en conjunto, comparten el límite de ese personaje de 25 conversaciones anónimas simultáneas.
¿Necesito Unreal Engine para usar IAMX?
No. El widget web de IAMX, la página de incrustación y el kiosco en navegador funcionan en un navegador web. Unreal Engine solo es necesario para colocar un personaje de IAMX en su propio proyecto de Unreal para Windows con el plugin de Unreal de IAMX, o para transmitir esa escena a navegadores con Pixel Streaming.
¿Puede funcionar un personaje de IAMX sin conexión?
No con el servicio en la nube de IAMX: el widget web, la página de incrustación y el plugin de Unreal necesitan conexión de red porque la IA se ejecuta en el servidor de IAMX. Mediante acuerdo, los clientes Enterprise pueden evaluar una edición local para Windows (x64, con TPM) en la que ellos aportan servicios de lenguaje, de voz a texto y de texto a voz, locales o en la nube. Esta edición no incluye ningún modelo de IA, y las llamadas telefónicas, las voces en tiempo real y LiveFace en la nube no están disponibles sin conexión.
Pruébelo con su propio caso de uso.
Prepare un personaje, hágale preguntas reales y compruebe la experiencia en el dispositivo que vaya a utilizar. Puede ponerse en contacto con nosotros para definir el alcance de la instalación.
Contenido elaborado por IAMX. Funciones y requisitos.