Un conseiller numérique qui dialogue sur votre borne.
Avec IAMX, vous pouvez créer une expérience sur borne où les visiteurs posent des questions, reçoivent des réponses vocales et sont guidés par un personnage à l’écran. Préparez un avatar avec une mission clairement définie pour un accueil, une présentation produit, un salon ou un point d’information.
Définissez d’abord ce que le visiteur souhaite accomplir
| Exemple de scénario | Mission du personnage | Informations à préparer |
|---|---|---|
| Point d’accueil | Orienter vers un service, un événement ou une prestation. | Emplacements à jour, horaires et règles d’orientation. |
| Conseil produit | Expliquer les caractéristiques et les options des produits. | Informations produit validées, périmètre et questions fréquentes. |
| Salon ou exposition | Présenter le contenu d’un stand ou d’une exposition. | Contenu de l’événement, explications et éventuels supports de présentation. |
| Accompagnement d’une démarche | Expliquer les étapes d’une opération ou appeler un service configuré. | Connexion au service, autorisations et orientation vers le personnel si nécessaire. |
Les composantes d’une expérience sur borne
- Personnage visuel et voix
Choisissez un avatar GLB ou un personnage Unreal adapté à votre marque. Réglez la scène selon l’orientation de l’écran et la distance de consultation.
- Connaissances et règles de conversation
Préparez les sources des réponses. Définissez le comportement du personnage face aux questions hors périmètre ou aux réponses incertaines.
- Intégrations nécessaires
Connectez séparément le service concerné pour les opérations externes. Configurez les fonctions de caméra, d’identité ou d’appareil uniquement lorsqu’elles sont nécessaires.
- Essai sur place
Testez avec le microphone, les haut-parleurs et l’écran réellement utilisés, ainsi que dans les conditions de bruit et de réseau du lieu. Vérifiez aussi ce que voit le visiteur lorsque la connexion est interrompue.
Présentez vos contenus entre les conversations
Une action déclenchée après une période d’inactivité peut proposer un bref message d’accueil, une explication produit ou une vidéo de présentation. Adaptez le délai d’attente, l’intervalle de répétition, l’animation et le volume au déroulement de l’expérience.
Une présentation diffusée en boucle à volume élevé peut devenir gênante sur place. Testez son comportement pendant les interactions, l’intelligibilité de la parole et les interférences sonores avec d’autres bornes. Guide de préparation des actions (en anglais).
Choisissez le matériel selon votre objectif visuel
Un personnage GLB est affiché dans le navigateur : les performances graphiques de l’appareil et la taille du modèle comptent. Pour un MetaHuman, prévoyez séparément la capacité de la machine exécutant l’application Unreal. Pour une diffusion à distance vers le navigateur, vous pouvez envisager Pixel Streaming.
Pour discuter de l’installation, préparez le nombre et l’orientation des écrans, les lieux, les horaires de fonctionnement, les langues, le nombre attendu de conversations simultanées et les systèmes à connecter. Ces informations permettent d’évaluer le matériel et le périmètre de l’assistance.
Questions fréquentes
La borne est-elle un système de paiement ou bancaire prêt à l’emploi ?
Non. Elle fournit le personnage numérique et l’expérience conversationnelle. Les services, autorisations et règles de traitement liés au paiement, à la réservation ou à la vérification d’identité doivent être configurés séparément.
Une caméra est-elle obligatoire ?
Une caméra n’est pas nécessaire pour les conversations écrites ou vocales. Les fonctions de caméra et de reconnaissance faciale sont évaluées séparément selon l’offre, le matériel, la configuration et les conditions d’utilisation.
Que dois-je vérifier dans un environnement bruyant ?
Testez la position du microphone, l’écho, le volume des haut-parleurs et la distance réelle des visiteurs. Un essai dans un bureau calme ne représente pas, à lui seul, les conditions d’un salon ou d’un accueil.
Comment préparer une installation en entreprise ?
Contactez-nous avec vos besoins concernant les lieux, les appareils, les contenus et les intégrations. Avant la mise en service, testez l’expérience sur borne avec un scénario pilote représentatif de l’environnement réel.
Testez votre propre scénario.
Préparez un personnage, posez de vraies questions et vérifiez l’expérience sur l’appareil prévu. Vous pouvez nous contacter pour évaluer ensemble le périmètre de l’installation.
Rédigé par IAMX. Fonctionnalités et exigences.