Branchenleitfaden
So passt ein KI-Charakter zu Ihrer Branche
IAMX bietet keine Branchenversionen an; jedes der folgenden Beispiele ist daher ein einzelner Charakter, der für einen Anwendungsfall konfiguriert ist. Jeder Abschnitt zeigt, was Sie konfigurieren können und was eine eigene Integration oder einen höheren Tarif erfordert. Antworten aus hochgeladenen Dokumenten funktionieren im Standard-Gesprächsmodus; Echtzeit-Sprache-zu-Sprache-Stimmen (Gemini Live, OpenAI Realtime) nutzen diese Dokumente nicht.
Kurz gesagt
Mit IAMX konfigurieren Sie einen Echtzeit-KI-Charakter für Ihre Branche, etwa als Erklär-Assistenten für Bankprodukte, als virtuellen Empfang im Hotel oder als Assistenten am Krankenhausempfang, und veröffentlichen ihn auf Ihrer Website oder an einem Browser-Kiosk. Es gibt keine Branchenversionen: Sie legen für jeden Charakter Rolle, freigegebenes Wissen, Stimme und erlaubte Tools fest, und Wissensdokumente erfordern den Tarif Starter oder höher. IAMX liefert keine Konnektoren für Branchensoftware; Buchungen, Bestellstatus und Bestandsdaten erfordern daher HTTPS-Endpunkte, die Sie selbst entwickeln und aus dem Internet erreichbar machen.
Die wichtigsten Fakten
| Branchenversionen | Keine; ein Charakter pro Anwendungsfall |
|---|---|
| Wissensdokumente | Starter und höher (der Tarif Kostenlos hat keinen Wissensspeicher) |
| Antworten aus Dokumenten | Nur im Standard-Gesprächsmodus; Echtzeit-Sprache-zu-Sprache-Stimmen nutzen keine hochgeladenen Dokumente |
| Gesichtserkennung | Pro und höher, Kamera nur per Opt-in |
| Telefonate und On-Premises | Nur Enterprise, nach Vereinbarung; On-Premises ist eine Evaluierungsversion |
| Branchenkonnektoren | Keine; Ihre eigenen, aus dem Internet erreichbaren HTTPS-Endpunkte |
| Zertifizierungen | IAMX beansprucht keine |
Einzelhandel und Einkaufszentren
In den Tarifen Starter und höher kann ein IAMX-Charakter als KI-Kiosk für Einzelhandel und Einkaufszentren dienen und aus Dokumenten antworten, die Sie hochladen, etwa Ladenverzeichnissen und Öffnungszeiten.
- Bühnenvorlagen für eine Verkaufsecke und eine Produktpräsentation
- In den Tarifen Pro und höher, sobald die Kamera eingeschaltet und der Kamerazugriff erlaubt ist: Begrüßung mit Namen für Besucher, die sich zuvor registriert haben, jeweils nur für ein Gesicht gleichzeitig; an einem gemeinsam genutzten Kiosk kann die Kamera zwischen Besuchern eingeschaltet bleiben, daher müssen Sie Besucher informieren und alle erforderlichen Einwilligungen einholen
Lagerbestände in Echtzeit, Preise und Daten aus Kundenbindungsprogrammen erfordern Ihre eigene API, die Sie als Tool anbinden.
E-Commerce
Ein IAMX-Charakter lässt sich mit einem einzigen Skript-Tag in Ihre Website einbinden. Sobald Sie Ihre Website unter Experience → Site Guide verbinden und die Experience veröffentlichen, kann der Charakter über die Seite sprechen, die sich der Kunde gerade ansieht, und ihn zu anderen Seiten führen.
- Vorgeschlagene Navigation und freigegebene Klicks, die auf die Bestätigung des Kunden warten; eine Seite, die der Kunde ausdrücklich anfordert, kann sich direkt öffnen
- Produktkarten und Lead-Formulare in der Web-Einbettung; die Antworten werden im Posteingang „Form responses“ in IAMX Studio gespeichert (die letzten 1.000, JSON-Export) und nicht an Ihr CRM gesendet
Es gibt keine Integration für Shopify, WooCommerce oder Warenkörbe, und die Abfrage des Bestellstatus erfordert ein autorisiertes API-Tool, das Sie anbinden.
Banken und Versicherungen
In den Tarifen Starter und höher kann ein IAMX-Charakter als KI-Avatar für Banken und Versicherer veröffentlichte Produkte anhand von Material erklären, das Sie freigeben, und bei kontospezifischen Fragen auf Ihre offiziellen Kanäle verweisen.
- Ein Kredit- oder Sparrechner im Web-Widget oder in der Einbettung, dessen Werte der Server aus den Eingaben des Besuchers berechnet; die Ergebnisse dienen nur zur Veranschaulichung und berücksichtigen weder Gebühren noch Steuern noch Produktbedingungen, und Beträge können in TRY, USD, EUR oder GBP angezeigt werden
- Eine Bühnenvorlage für eine Bank-Lounge
Kontospezifische Aktionen sind nicht enthalten; sie erfordern ein individuelles Projekt, das Ihre eigenen autorisierten Systeme im Rahmen einer Enterprise-Vereinbarung integriert.
Empfang im Gesundheitswesen
Als KI-Assistent für den Empfang im Krankenhaus oder in der Klinik kann ein IAMX-Charakter administrative Fragen zu Abteilungen, Besuchszeiten und Wegbeschreibungen anhand von Dokumenten beantworten, die Sie hochladen (Starter und höher). Sie können ihn anweisen, keine medizinischen Ratschläge zu geben und Besucher an das Personal zu verweisen; für das Testen seiner Antworten sind Sie verantwortlich.
- Bühnenvorlagen für einen Krankenhausempfang und ein Sprechzimmer
- Ein Kiosk in der Eingangshalle oder ein Website-Widget
Es gibt keine Integration mit einem Krankenhausinformationssystem (KIS) oder einer elektronischen Patientenakte, und Gespräche in der Cloud laufen über KI- und Sprachdienste von Drittanbietern; ein Einsatz mit Gesundheitsbezug erfordert daher Ihre rechtliche Prüfung.
Hotels, Restaurants und Tourismus
In den Tarifen Starter und höher kann ein IAMX-Charakter als virtueller Empfang für Hotels oder als Restaurant-Concierge auf Ihrer Website oder an einem Kiosk in der Lobby dienen und aus Gästeinformationen antworten, die Sie hochladen.
- Die Widget-Vorlage Scene Concierge und eine Bühnenvorlage für ein Café
- Widget- und Kiosk-Oberfläche auf Englisch, Türkisch, Deutsch, Französisch, Spanisch oder Arabisch; die Qualität der gesprochenen Sprache hängt vom gewählten KI-Modell, der Spracherkennung und der Stimme ab; testen Sie daher jede Sprache
Der Charakter nimmt selbst keine Buchungen oder Zahlungen entgegen: Reservierungen erfordern die API Ihres Buchungssystems, und die Annahme von Telefonanrufen ist nur mit Enterprise verfügbar.
Veranstaltungen und Messen
Am Messestand kann ein IAMX-Charakter als Browser-Kiosk auf einem Bildschirm laufen und Fragen von Besuchern beantworten.
- Eine freigegebene Präsentation mit zeitgesteuerter Sprachausgabe, Video, Musik und Karten, die Besucher im Web-Widget oder in der Einbettung mit einem Tippen starten und die Sie im Vollbild auf einem Bildschirm am Stand zeigen können; die Browser-Kiosk-Seite zeigt keine Präsentationen
- Bei aktivierter Gesprächsfortsetzung (Continuity) für einen öffentlichen Charakter im Web-Widget oder in der Einbettung ein kurz gültiger QR-Code zur einmaligen Nutzung, der die letzten Nachrichten des Besuchers auf sein Smartphone überträgt; auf der Browser-Kiosk-Seite funktioniert dies nicht
Leads gelangen nur über einen Endpunkt, den Sie selbst entwickeln, in Ihr CRM. Ein Test in ruhiger Umgebung beweist nicht, dass die Spracherkennung in einer belebten Messehalle funktioniert.
Immobilien
In den Tarifen Starter und höher kann ein IAMX-Charakter ein Immobilienprojekt anhand von Broschüren präsentieren, die Sie hochladen, und Fragen von Kaufinteressenten auf Ihrer Website oder an einem Kiosk im Verkaufsbüro beantworten.
- Ein Kreditrechner im Web-Widget oder in der Einbettung, der aus den Eingaben des Besuchers Beispielraten zur Veranschaulichung anzeigt; er ist kein Finanzierungsangebot, berücksichtigt weder Gebühren noch Steuern und zeigt Beträge in TRY, USD, EUR oder GBP
- Eine Bühnenvorlage für einen Showroom
Es gibt keine Integration für Objektinserate oder ein CRM, und für Besichtigungen benötigen Sie Ihre eigene Buchungs-API.
Showrooms im Autohandel
In den Tarifen Starter und höher kann ein IAMX-Charakter als Showroom-Berater Fahrzeugspezifikationen anhand von Dokumenten erklären, die Sie hochladen.
- Eine Showroom-Bühnenvorlage und die Funktion Verified Knowledge, die freigegebene Spezifikationsquellen mit Gültigkeitsdatum enthält und für diesen Charakter die Suche in hochgeladenen Dokumenten ersetzt
- Ein optionaler fotorealistischer MetaHuman über das IAMX-Plugin für Unreal Engine, der Ihr eigenes Unreal-Projekt und Ihre eigene GPU sowie für Browser Ihren eigenen Host für Pixel Streaming benötigt; Browserfunktionen wie Rechner, Präsentationen und QR-Übergabe laufen in dieser Darstellung nicht
Es gibt keine Integration mit Dealer-Management-Systemen oder Fahrzeugbeständen; die Buchung von Probefahrten erfordert Ihre eigene API.
Telekommunikation
Ein IAMX-Charakter kann veröffentlichte Tarife und Supportabläufe anhand von Dokumenten erklären, die Sie hochladen (Starter und höher).
- Ein Rechner für Nutzungskosten im Web-Widget oder in der Einbettung, der aus den vom Besucher eingegebenen Werten Beispielkosten zur Veranschaulichung anzeigt; er ist weder eine Rechnung noch ein Angebot
- KI-Telefongespräche, eine Enterprise-Funktion auf Basis von Telnyx, die die Einrichtung von Telefonnummern erfordert; die Verfügbarkeit nach Land und Rufnummer wird pro Projekt bestätigt
Für die Änderung des Tarifs eines Kunden oder die Prüfung der Netzabdeckung benötigen Sie Ihre eigenen angebundenen Systeme. IAMX bietet keine Funktionen für Sperrlisten, Einwilligungen oder Anrufzeiten; ausgehende Anrufe sind für Sie daher mit Einwilligungs- und regulatorischen Pflichten verbunden.
Öffentliche Verwaltung und Bürgerservice
Ein IAMX-Charakter kann an einem Kiosk oder auf einer Website aus veröffentlichten Hinweisen antworten, die Sie hochladen (Starter und höher), und Bürgerinnen und Bürger auf den offiziellen Dienst verweisen.
- Widget- und Kiosk-Oberfläche in der Sprache des Besuchers (Englisch, Türkisch, Deutsch, Französisch, Spanisch oder Arabisch); die gesprochenen Sprachen hängen vom gewählten KI-Modell, der Spracherkennung und der Stimme ab
- Im Rahmen einer Enterprise-Vereinbarung eine On-Premises-Version für Windows (x64, TPM), die Sie evaluieren können und die ohne Internetverbindung läuft, wenn Sie lokale Dienste für Sprachmodell, Spracherkennung und Sprachsynthese bereitstellen; die Offline-Dokumentsuche ist schlüsselwortbasiert
Telefonate, Echtzeitstimmen aus der Cloud und LiveFace in der Cloud sind offline nicht verfügbar, es gibt keine Integration mit Behördensystemen, und IAMX macht keine Aussagen zur Barrierefreiheit.
Museen und Kultur
Ein IAMX-Charakter kann als Museums- oder Ausstellungsführer aus von Kuratoren freigegebenem Material antworten, das Sie hochladen (Starter und höher). Im Web-Widget oder in der Einbettung kann er vorab festgelegte Präsentationen anbieten, die Besucher selbst starten.
- Ein Charakter als historische Persönlichkeit, der angewiesen ist, aus Quellen zu antworten, die Ihre Kuratoren freigeben; testen Sie seine Antworten, denn das Modell kann trotzdem darüber hinausgehen
- Gespräche in einer selbst erstellten Unreal-Engine-Szene über das IAMX-Plugin für Windows und Unreal Engine 5.3 bis 5.8, ohne vorab festgelegte Präsentationen
Die Kamera erkennt keine Kunstwerke, und es gibt keine Anbindung an Ticketsysteme.
Bildung
Ein IAMX-Charakter kann Kursinhalte anhand von Dokumenten erklären, die Sie hochladen (Starter und höher). Die Seite KI-Lehrkraft beschreibt Unterrichtsszenarien.
- Teacher Mode (Lehrermodus), eine Klassentafel für Formeln, Notizen und Fragen in der Webszene; Unreal- oder eigene Clients müssen die Tafel selbst implementieren
- Bühnenvorlagen für Lernraum und Klassenzimmer, mit Klassenzimmer-Umgebungen wie einem Seminarraum in einer Bibliothek oder einem naturwissenschaftlichen Labor
IAMX Academy ist eine separate Nachhilfe-Website, die nur auf Türkisch verfügbar ist. Prüfen Sie die Antworten anhand Ihrer Dokumente, bevor Lernende den Charakter nutzen.
HR und Onboarding
In den Tarifen Starter und höher kann ein privater IAMX-Charakter Fragen zum Mitarbeiterhandbuch und zum Onboarding anhand von Dokumenten beantworten, die Sie hochladen. Der Zugriff erfolgt über Ihren API-Schlüssel oder Token statt über Single Sign-on für Mitarbeitende. Der Schlüssel oder Token ist Teil der Seitenadresse; schützen Sie diese Seite daher mit Ihrer eigenen Anmeldung.
- Die Funktion Verified Knowledge mit freigegebenen Quellen, die für diesen Charakter die Abfrage der Wissensdatenbank (Knowledge Bank) ersetzt, und in der Standard-Pipeline Ihre Ersatzantwort, wenn keine Quelle passt
- Rollenspiele zum Üben von Vorstellungs- oder Verkaufsgesprächen, die Sie starten, während Sie in IAMX Studio angemeldet sind, mit KI-generiertem Feedback anhand Ihres Bewertungsrasters; IAMX bietet keine Nutzerlizenzen für Teams, und Mitarbeitende sowie Bewerbende können nicht über das öffentliche Widget üben
Bewertungen aus den Übungsrollenspielen (Rehearsal) sind Übungsfeedback, keine validierten Beurteilungen, und IAMX trifft keine Vorauswahl unter Bewerbenden und bindet keine HR-Systeme an.
Häufige Fragen
Ist IAMX für Banken oder das Gesundheitswesen zertifiziert?
IAMX nimmt keine Sicherheits- oder Branchenzertifizierungen für sich in Anspruch, etwa ISO 27001, SOC 2, HIPAA oder PCI DSS. Sie bleiben für Hinweise, Einwilligungen und die rechtliche Prüfung Ihres Anwendungsfalls verantwortlich.
Kann ein IAMX-Charakter Zahlungen oder Buchungen entgegennehmen?
Ein IAMX-Charakter nimmt selbst keine Zahlungen oder Buchungen entgegen, und IAMX hat keine Zahlungsfunktion für Besucher. Ein Charakter kann eine Buchungsanfrage an Ihre eigene, aus dem Internet erreichbare HTTPS-API senden, die als Tool angebunden ist, und diese API muss jede Anfrage validieren.
Kann ein IAMX-Charakter in einem Krankenhaus oder einer Klinik medizinische Ratschläge geben?
Ein IAMX-Charakter im Gesundheitswesen sollte nur administrative Fragen am Empfang beantworten, etwa zu Abteilungen, Besuchszeiten und Wegbeschreibungen. Sie können ihn anweisen, keine medizinischen Ratschläge zu geben und Besucher an das Personal zu verweisen; diese Schutzvorgaben sind jedoch Anweisungen an das KI-Modell und keine technisch erzwungene Grenze, daher müssen Sie seine Antworten testen.
Gibt es Fallstudien oder Kundennamen für meine Branche?
IAMX nennt keine Kundennamen oder Fallstudien nach Branche. Die Branchenbeispiele von IAMX veranschaulichen Konfigurationen, die Sie aufbauen können; es sind keine abgeschlossenen Kundenprojekte. Um Ihr Projekt zu besprechen, kontaktieren Sie IAMX.
Kann ein IAMX-Charakter wiederkehrende Kunden erkennen?
In den Tarifen Pro und höher kann ein IAMX-Charakter wiederkehrende Besucher erkennen, die sich zuvor registriert haben, sobald die Kamera eingeschaltet ist und sich nur ein Gesicht im Bild befindet; ist die Selbstregistrierung aktiviert, fragt er im Gespräch nach, bevor er ein neues Gesicht speichert. An einem gemeinsam genutzten Kiosk kann die Kamera zwischen Besuchern eingeschaltet bleiben, es gibt keine Lebenderkennung und keine Anti-Spoofing-Prüfung, und IAMX bietet derzeit keine Möglichkeit, ein einzelnes Gesichtsprofil zu löschen; Sie bleiben daher für Hinweise, Einwilligungen und Speicherfristen verantwortlich.
Kann ein IAMX-Charakter auf unsere internen Systeme zugreifen?
Im Cloud-Dienst von IAMX kann ein Charakter nur Endpunkte unter öffentlichen Internetadressen aufrufen; private Netzwerkadressen und Weiterleitungen werden blockiert. Um ein internes System zu nutzen, stellen Sie einen aus dem Internet erreichbaren HTTPS-Endpunkt bereit, den Sie absichern und der jede Anfrage validiert.
Testen Sie Ihren eigenen Anwendungsfall.
Richten Sie einen Charakter ein, stellen Sie echte Fragen und prüfen Sie das Erlebnis auf dem vorgesehenen Gerät. Kontaktieren Sie uns, um den Umfang Ihrer Einrichtung gemeinsam zu bewerten.
Erstellt von IAMX. Funktionen und Anforderungen.