Sektör rehberi
Bir yapay zekâ karakteri sektörünüze nasıl uyarlanır
IAMX’in sektöre özel sürümleri yoktur; bu nedenle aşağıdaki her örnek, tek bir kullanım senaryosu için yapılandırılmış tek bir karakterdir. Her bölüm, neleri yapılandırabileceğinizi ve neyin kendi entegrasyonunuzu ya da daha üst bir plan gerektirdiğini gösterir. Yüklenen belgelere dayalı yanıtlar standart ses modunda çalışır; gerçek zamanlı konuşmadan konuşmaya sesler (Gemini Live, OpenAI Realtime) bu belgeleri kullanmaz.
Kısaca
IAMX, sektörünüz için gerçek zamanlı bir yapay zekâ karakteri yapılandırmanızı ve onu web sitenizde ya da bir tarayıcı kioskunda yayımlamanızı sağlar; örneğin banka ürünlerini anlatan bir asistan, bir otel resepsiyonisti veya bir hastane danışma asistanı. Sektöre özel sürümler yoktur: her karakterin rolünü, onaylı bilgi kaynaklarını, sesini ve izin verilen araçlarını siz belirlersiniz; bilgi belgeleri için Starter veya üstü bir plan gerekir. IAMX sektörel yazılımlar için bağlayıcı sunmaz; bu nedenle rezervasyonlar, sipariş durumu ve stok verileri için sizin oluşturduğunuz ve internetten erişilebilir hâle getirdiğiniz HTTPS uç noktaları gerekir.
Temel bilgiler
| Sektöre özel sürümler | Yok; her kullanım senaryosu için bir karakter |
|---|---|
| Bilgi belgeleri | Starter ve üstü (Ücretsiz planda bilgi depolama alanı yoktur) |
| Belgelere dayalı yanıtlar | Yalnızca standart ses modunda; gerçek zamanlı konuşmadan konuşmaya sesler yüklenen belgeleri kullanmaz |
| Yüz tanıma | Pro ve üstü; kamera isteğe bağlı olarak açılır |
| Telefon görüşmeleri ve şirket içi kurulum | Yalnızca Enterprise, anlaşmaya bağlı; şirket içi (on-premises) kurulum bir değerlendirme sürümüdür |
| Sektör bağlayıcıları | Yok; internetten erişilebilen kendi HTTPS uç noktalarınız |
| Sertifikalar | Hiçbir sertifika iddiası yok |
Mağazalar ve alışveriş merkezleri
Starter ve üstü planlarda bir IAMX karakteri, mağazalar ve AVM’ler için yapay zekâ destekli bir kiosk olarak çalışabilir ve mağaza rehberleri, çalışma saatleri gibi yüklediğiniz belgelerden yanıt verebilir.
- Mağaza köşesi ve ürün vitrini sahne hazır ayarları
- Pro ve üstü planlarda, kamera açılıp izin verildikten sonra daha önce kaydolmuş ziyaretçileri adlarıyla karşılama (aynı anda tek yüz); ortak kullanılan bir kioskta kamera ziyaretçiler arasında açık kalabilir, bu nedenle ziyaretçileri bilgilendirmeli ve gerekli onayları almalısınız
Canlı stok, fiyat ve sadakat programı verileri için araç olarak bağlanan kendi API’niz gerekir.
E-ticaret
Bir IAMX karakteri tek bir script etiketiyle sitenize eklenebilir. Sitenizi Deneyim → Site Guide bölümünde bağlayıp deneyimi yayımladığınızda karakter, müşterinin görüntülediği sayfa hakkında konuşabilir ve onu diğer sayfalara yönlendirebilir.
- Müşterinin onayını bekleyen önerilen yönlendirmeler ve onaylı tıklamalar; müşterinin açıkça istediği bir sayfa doğrudan açılabilir
- Web yerleştirmesinde ürün kartları ve potansiyel müşteri formları; yanıtlar CRM’inize gönderilmez, Studio’daki Form yanıtları gelen kutusunda tutulur (son 1.000 yanıt; JSON olarak dışa aktarılabilir)
Shopify, WooCommerce veya sepet entegrasyonu yoktur; sipariş durumu için sizin bağladığınız, yetkilendirilmiş bir API aracı gerekir.
Bankacılık ve sigorta
Starter ve üstü planlarda bir IAMX karakteri, bankalar ve sigorta şirketleri için yayımlanmış ürünleri onayladığınız içeriklerden anlatan ve hesaba özel soruları resmî kanallarınıza yönlendiren bir yapay zekâ avatarı olabilir.
- Web widget’ında veya yerleştirmede, ziyaretçinin girdiği değerlerden sunucunun hesapladığı bir kredi veya birikim hesaplayıcısı; sonuçlar örnek niteliğindedir ve ücretleri, vergileri ve ürün koşullarını hesaba katmaz; tutarlar TRY, USD, EUR veya GBP olarak gösterilebilir
- Banka salonu sahne hazır ayarı
Hesaba özel işlemler dahil değildir; bunlar, kendi yetkilendirilmiş sistemlerinizi entegre eden ve bir Enterprise anlaşması kapsamında yürütülen özel bir proje gerektirir.
Sağlık kurumlarında danışma
Hastane veya klinik danışmasında yapay zekâ asistanı olarak kullanılan bir IAMX karakteri, bölümler, ziyaret saatleri ve yol tarifleri gibi idari soruları yüklediğiniz belgelerden yanıtlayabilir (Starter ve üstü). Karaktere tıbbi tavsiye vermekten kaçınması ve ziyaretçileri personele yönlendirmesi talimatını verebilirsiniz; yanıtlarını test etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
- Hastane resepsiyonu ve muayene odası sahne hazır ayarları
- Lobi kiosku veya web sitesi widget’ı
Hastane bilgi yönetim sistemi (HBYS) veya elektronik sağlık kaydı (EHR) entegrasyonu yoktur ve buluttaki konuşmalar üçüncü taraf yapay zekâ ve konuşma sağlayıcıları üzerinden geçer; bu nedenle sağlıkla ilgili kullanım sizin hukuki değerlendirmenizi gerektirir.
Oteller, restoranlar ve turizm
Starter ve üstü planlarda bir IAMX karakteri, web sitenizde veya bir lobi kioskunda oteller için yapay zekâ resepsiyonist ya da restoran konsiyerji olabilir ve yüklediğiniz misafir bilgilerinden yanıt verebilir.
- Scene Concierge widget şablonu ve kafe sahne hazır ayarı
- İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İspanyolca veya Arapça widget ve kiosk arayüzü; konuşma kalitesi seçtiğiniz yapay zekâ modeline, konuşma tanıma hizmetine ve sese bağlıdır, bu nedenle her dili test edin
Karakter rezervasyonları veya ödemeleri kendisi almaz: rezervasyonlar için rezervasyon sisteminizin API’si gerekir; telefon aramalarını yanıtlamak ise yalnızca Enterprise planında mümkündür.
Etkinlikler ve fuarlar
Bir fuar standında IAMX karakteri, bir ekranda tarayıcı kiosku olarak çalışabilir ve ziyaretçi sorularını yanıtlayabilir.
- Zamanlanmış konuşma, video, müzik ve kartlar içeren, ziyaretçilerin web widget’ında veya yerleştirmede tek dokunuşla başlattığı onaylı bir sunum; bu sunumu stant ekranında tam ekran gösterebilirsiniz, ancak tarayıcı kiosk sayfası sunumları göstermez
- Web widget’ında veya yerleştirmede, herkese açık bir karakter için Süreklilik (Continuity) etkinleştirildiğinde, ziyaretçinin son mesajlarını telefonuna taşıyan, kısa süre geçerli ve tek kullanımlık bir QR kodu; tarayıcı kiosk sayfasında çalışmaz
Potansiyel müşteri bilgileri CRM’inize yalnızca sizin oluşturduğunuz bir uç nokta üzerinden ulaşır. Sessiz bir ortamda yapılan test, kalabalık bir salonda konuşma tanımanın çalıştığını kanıtlamaz.
Gayrimenkul
Starter ve üstü planlarda bir IAMX karakteri, yüklediğiniz broşürlerden bir gayrimenkul projesini tanıtabilir ve web sitenizde veya bir satış ofisi kioskunda alıcıların sorularını yanıtlayabilir.
- Web widget’ında veya yerleştirmede, ziyaretçinin girdiği değerlerden örnek geri ödemeleri gösteren bir kredi hesaplayıcısı; finansman teklifi değildir, ücretleri ve vergileri içermez ve tutarları TRY, USD, EUR veya GBP olarak gösterir
- Showroom sahne hazır ayarı
İlan veya CRM entegrasyonu yoktur; mülk gezisi randevuları için kendi rezervasyon API’niz gerekir.
Otomotiv showroomları
Starter ve üstü planlarda bir IAMX karakteri, yüklediğiniz belgelerden araçların teknik özelliklerini anlatan bir showroom danışmanı olabilir.
- Showroom sahne hazır ayarı ve onaylı teknik özellik kaynaklarını geçerlilik tarihleriyle tutan Doğrulanmış Bilgi (Verified knowledge); bu özellik, o karakter için yüklenen belgelerden bilgi getirmenin yerini alır
- IAMX Unreal Engine eklentisi üzerinden isteğe bağlı, fotogerçekçi bir MetaHuman; bunun için kendi Unreal projeniz ve GPU’nuz, tarayıcılar için ise kendi Pixel Streaming sunucunuz gerekir; hesaplayıcılar, sunumlar ve QR ile telefona aktarma gibi tarayıcı özellikleri bu görüntüleme biçiminde çalışmaz
Bayi yönetim sistemi veya araç stoku entegrasyonu yoktur; test sürüşü randevuları için kendi API’niz gerekir.
Telekom
Bir IAMX karakteri, yüklediğiniz belgelerden yayımlanmış tarifeleri ve destek süreçlerini anlatabilir (Starter ve üstü).
- Web widget’ında veya yerleştirmede, ziyaretçinin girdiği değerlerden örnek maliyetleri gösteren bir kullanım maliyeti hesaplayıcısı; fatura veya teklif değildir
- Yapay zekâ telefon görüşmeleri: Telnyx üzerine kurulu ve telefon numarası kurulumu gerektiren bir Enterprise özelliği; ülke ve numara kullanılabilirliği her proje için ayrıca teyit edilir
Bir müşterinin tarifesini değiştirmek veya kapsama alanını kontrol etmek için bağladığınız kendi sistemleriniz gerekir. IAMX’te aranmama listesi, onay veya arama saati denetimleri yoktur; bu nedenle giden aramalarda onay ve mevzuat yükümlülükleri size aittir.
Kamu hizmetleri
Bir IAMX karakteri, bir kioskta veya web sitesinde yüklediğiniz yayımlanmış bilgilendirme belgelerinden yanıt verebilir (Starter ve üstü) ve vatandaşları resmî hizmete yönlendirebilir.
- Ziyaretçinin dilinde widget ve kiosk arayüzü (İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İspanyolca veya Arapça); konuşma dilleri seçtiğiniz yapay zekâ modeline, konuşma tanıma hizmetine ve sese bağlıdır
- Enterprise anlaşması kapsamında değerlendirebileceğiniz şirket içi (on-premises) Windows (x64, TPM) sürümü; yerel dil modeli, konuşma tanıma ve konuşma sentezi hizmetlerini siz sağladığınızda internet olmadan çalışır; çevrimdışı belge araması anahtar kelimeye dayalıdır
Telefon görüşmeleri, bulut tabanlı gerçek zamanlı sesler ve LiveFace bulut hizmeti çevrimdışı kullanılamaz; kamu sistemleriyle entegrasyon yoktur ve IAMX erişilebilirlik konusunda hiçbir iddiada bulunmaz.
Müzeler ve kültür
Bir IAMX karakteri, küratörlerin onayladığı ve sizin yüklediğiniz içeriklerden yanıt veren bir müze veya sergi rehberi olabilir (Starter ve üstü). Web widget’ında veya yerleştirmede, ziyaretçilerin başlattığı senaryolu sunumlar da önerebilir.
- Küratörlerinizin onayladığı kaynaklardan yanıt vermesi talimatı verilmiş, tarihî bir kişiliği canlandıran karakter; model yine de bu kaynakların dışına çıkabileceği için yanıtlarını test edin
- IAMX’in Windows ve Unreal Engine 5.3 ila 5.8 için sunduğu eklenti aracılığıyla, sizin oluşturduğunuz bir Unreal Engine sahnesinde, senaryolu sunumlar olmadan konuşma
Kamera sanat eserlerini tanımaz ve biletleme entegrasyonu yoktur.
Eğitim
Bir IAMX karakteri, yüklediğiniz belgelerden ders materyallerini anlatabilir (Starter ve üstü). Öğretim kurulumları yapay zekâ öğretmen sayfasında ele alınır.
- Teacher Mode (Öğretmen Modu): web sahnesinde formüller, notlar ve sorular için bir sınıf tahtası; Unreal veya özel istemciler tahtayı kendileri uygulamalıdır
- Öğrenme alanı ve sınıf sahne hazır ayarları; kütüphane semineri veya fen laboratuvarı gibi sınıf stilleriyle
IAMX Academy, yalnızca Türkçe olan ayrı bir özel ders sitesidir. Öğrenciler karakteri kullanmadan önce yanıtları belgelerinizle karşılaştırarak kontrol edin.
İK ve oryantasyon
Starter ve üstü planlarda özel (private) bir IAMX karakteri, yüklediğiniz belgelerden çalışan el kitabı ve oryantasyon sorularını yanıtlayabilir; erişim, çalışanlar için tek oturum açma (SSO) yerine API anahtarınızla veya bir token ile sağlanır. Anahtar veya token sayfa adresinin bir parçasıdır, bu nedenle o sayfayı kendi oturum açma sisteminizin arkasında tutun.
- Onaylı kaynaklarla Doğrulanmış Bilgi: o karakter için Bilgi Bankası’ndan bilgi getirmenin yerini alır ve standart konuşma akışında hiçbir kaynak eşleşmediğinde belirlediğiniz yedek mesajı verir
- IAMX Studio’da oturum açmışken başlattığınız mülakat veya satış pratiği rol oyunları ve değerlendirme ölçütlerinize göre yapay zekânın ürettiği geri bildirim; IAMX’te ekip kullanıcı lisansları (team seats) yoktur ve çalışanlar ile adaylar herkese açık widget üzerinden pratik yapamaz
Prova (Rehearsal) puanları pratik amaçlı geri bildirimdir, doğrulanmış değerlendirmeler değildir; IAMX aday elemesi yapmaz ve İK sistemlerine bağlanmaz.
Sık sorulan sorular
IAMX bankalar veya sağlık sektörü için sertifikalı mı?
IAMX; ISO 27001, SOC 2, HIPAA veya PCI DSS gibi hiçbir güvenlik ya da sektör sertifikası iddiasında bulunmaz. Bilgilendirmeler, onaylar ve kullanım senaryonuzun hukuki değerlendirmesi sizin sorumluluğunuzda kalır.
Bir IAMX karakteri ödeme veya rezervasyon alabilir mi?
Bir IAMX karakteri kendi başına ödeme veya rezervasyon almaz ve IAMX’te ziyaretçiden ödeme alma özelliği yoktur. Bir karakter, araç olarak bağlanan ve internetten erişilebilen kendi HTTPS API’nize rezervasyon talebi gönderebilir; bu API’nin her talebi doğrulaması gerekir.
Bir IAMX karakteri hastanede veya klinikte tıbbi tavsiye verebilir mi?
Sağlık alanında kullanılan bir IAMX karakteri yalnızca bölümler, ziyaret saatleri ve yol tarifleri gibi idari danışma sorularını ele almalıdır. Karaktere tıbbi tavsiye vermekten kaçınması ve ziyaretçileri personele yönlendirmesi talimatını verebilirsiniz; ancak bu korumalar kesin bir sınır değil, yapay zekâ modeline verilen talimatlardır, bu nedenle karakterin yanıtlarını test etmeniz gerekir.
Sektörüm için vaka çalışmaları veya müşteri adları var mı?
IAMX, sektörlere göre müşteri adlarını veya vaka çalışmalarını listelemez. IAMX’in sektör örnekleri tamamlanmış müşteri kurulumları değil, sizin oluşturabileceğiniz örnek yapılandırmalardır; projenizi görüşmek için IAMX ile iletişime geçin.
Bir IAMX karakteri tekrar gelen müşterileri tanıyabilir mi?
Pro ve üstü planlarda bir IAMX karakteri, kamera açıkken ve görüş alanında tek bir yüz varken daha önce kaydolmuş, tekrar gelen ziyaretçileri tanıyabilir; kendi kendine kayıt etkinleştirildiğinde de yeni bir yüzü kaydetmeden önce bunu konuşma sırasında ziyaretçiye sorar. Ortak kullanılan bir kioskta kamera ziyaretçiler arasında açık kalabilir, canlılık tespiti veya sahtecilik önleme (anti-spoofing) denetimi yoktur ve IAMX’te şu anda tek bir yüz profilini silmenin bir yolu bulunmaz; bu nedenle bilgilendirme, onay ve verilerin saklanması sizin sorumluluğunuzda kalır.
Bir IAMX karakteri iç sistemlerimize erişebilir mi?
IAMX bulut hizmetinde bir karakter yalnızca herkese açık internet adreslerindeki uç noktaları çağırabilir; özel ağ adresleri ve HTTP yönlendirmeleri engellenir. Bir iç sistemi kullanmak için, güvenliğini sizin sağladığınız ve her talebi doğrulayan, internetten erişilebilir bir HTTPS uç noktasını erişime açın.
Kendi senaryonuzla deneyin.
Bir karakter hazırlayın, gerçek sorular sorun ve kullanacağınız cihazda deneyimi kontrol edin. Kurulum kapsamını birlikte değerlendirmek için bize ulaşabilirsiniz.
IAMX tarafından hazırlanmıştır. Özellikler ve gereksinimler.