Guía por sectores
Cómo encaja un personaje de IA en su sector
IAMX no tiene ediciones por sector, así que cada ejemplo de esta página es un personaje configurado para un caso de uso. Cada sección muestra lo que usted puede configurar y lo que requiere su propia integración o un plan superior. Las respuestas a partir de documentos subidos funcionan en el modo de voz estándar; las voces de voz a voz en tiempo real (Gemini Live, OpenAI Realtime) no los utilizan.
En resumen
IAMX le permite configurar un personaje de IA en tiempo real para su sector, como un asistente que explica los productos de un banco, un recepcionista de hotel o un asistente para la recepción de un hospital, y publicarlo en su sitio web o en un kiosco en navegador. No existen ediciones por sector: usted define el rol, el conocimiento aprobado, la voz y las herramientas permitidas de cada personaje, y los documentos de conocimiento requieren el plan Starter o superior. IAMX no incluye conectores para software sectorial, por lo que las reservas, el estado de los pedidos y los datos de existencias requieren endpoints HTTPS que usted desarrolle y haga accesibles desde internet.
Datos clave
| Ediciones por sector | Ninguna; un personaje por caso de uso |
|---|---|
| Documentos de conocimiento | Starter y superiores (el plan Gratis no incluye almacenamiento de conocimiento) |
| Respuestas a partir de documentos | Solo en el modo de voz estándar; las voces de voz a voz en tiempo real no usan los documentos subidos |
| Reconocimiento facial | Pro y superiores, con cámara de activación voluntaria |
| Llamadas telefónicas y edición local | Solo Enterprise, mediante acuerdo; la edición local (on-premises) es una edición de evaluación |
| Conectores sectoriales | Ninguno; sus propios endpoints HTTPS accesibles desde internet |
| Certificaciones | No se declara ninguna |
Tiendas y centros comerciales
En los planes Starter y superiores, un personaje de IAMX puede ser un kiosco con IA para tiendas y centros comerciales que responde a partir de los documentos que usted sube, como directorios y horarios de apertura.
- Escenarios predefinidos de rincón comercial y de exhibición de productos
- En los planes Pro y superiores, una vez que la cámara está activada y permitida, saludos por el nombre a los visitantes que se registraron previamente, con un solo rostro a la vez; en un kiosco compartido la cámara puede seguir activada entre un visitante y otro, por lo que usted debe informar a los visitantes y obtener el consentimiento que se requiera
Los datos en tiempo real de existencias, precios y programas de fidelización requieren su propia API, conectada como herramienta.
Comercio electrónico
Un personaje de IAMX puede añadirse a su sitio con una sola etiqueta script. Una vez que conecte su sitio en Experiencia → Site Guide y publique la experiencia, el personaje puede hablar de la página que está viendo el comprador y guiarlo a otras páginas.
- Navegación sugerida y clics aprobados que esperan la confirmación del comprador; una página que el comprador pide expresamente puede abrirse directamente
- Tarjetas de producto y formularios de captación de clientes potenciales en la incrustación web, con las respuestas guardadas en la bandeja Respuestas de formularios de Studio (las 1.000 más recientes, con exportación en JSON) en lugar de enviarse a su CRM
No hay integración con Shopify, WooCommerce ni con el carrito de compra, y el estado de los pedidos requiere una herramienta de API autorizada que usted conecte.
Banca y seguros
En los planes Starter y superiores, un personaje de IAMX puede ser un avatar con IA para bancos y aseguradoras que explica productos publicados a partir del material que usted aprueba y deriva las preguntas sobre cuentas concretas a sus canales oficiales.
- Una calculadora de préstamos o de ahorro en el widget o la incrustación web, cuyos resultados calcula el servidor a partir de los datos que introduce el visitante; los resultados son ilustrativos y excluyen comisiones, impuestos y condiciones del producto, y los importes pueden mostrarse en TRY, USD, EUR o GBP
- Un escenario predefinido de sala bancaria
Las acciones sobre cuentas concretas no están incluidas; requieren un proyecto a medida que integre sus propios sistemas autorizados en el marco de un acuerdo Enterprise.
Recepción sanitaria
Como asistente con IA para la recepción de un hospital o una clínica, un personaje de IAMX puede responder preguntas administrativas sobre departamentos, horarios de visita y cómo llegar, a partir de los documentos que usted sube (Starter y superiores). Puede indicarle que evite dar consejo médico y que remita a los visitantes al personal; usted es responsable de probar sus respuestas.
- Escenarios predefinidos de recepción hospitalaria y de sala de consulta
- Un kiosco en el vestíbulo o un widget en el sitio web
No hay integración con sistemas de información hospitalaria ni con historias clínicas electrónicas, y las conversaciones en la nube pasan por proveedores externos de IA y de voz, por lo que el uso relacionado con la salud requiere su propia evaluación jurídica.
Hoteles, restaurantes y turismo
En los planes Starter y superiores, un personaje de IAMX puede ser un recepcionista virtual para hoteles o un conserje de restaurante en su sitio web o en un kiosco del vestíbulo, que responde a partir de la información para huéspedes que usted sube.
- La plantilla de widget Conserje de escena (Scene Concierge) y un escenario predefinido de cafetería
- Interfaz del widget y del kiosco en inglés, turco, alemán, francés, español o árabe; la calidad de la voz hablada depende del modelo de IA, del reconocimiento de voz y de la voz que elija, así que pruebe cada idioma
El personaje no gestiona reservas ni pagos por sí mismo: las reservas requieren la API de su sistema de reservas, y la atención de llamadas telefónicas es exclusiva de Enterprise.
Eventos y ferias comerciales
En el stand de una feria comercial, un personaje de IAMX puede funcionar en una pantalla como kiosco en navegador y responder a las preguntas de los visitantes.
- Una presentación aprobada con intervenciones habladas programadas, vídeo, música y tarjetas, que los visitantes inician con un toque en el widget o la incrustación web y que usted puede mostrar a pantalla completa en una pantalla del stand; la página de kiosco en navegador no muestra presentaciones
- Con la continuidad activada en un personaje público en el widget o la incrustación web, un código QR de corta duración y de un solo uso que lleva los mensajes recientes del visitante a su teléfono; no funciona en la página de kiosco en navegador
Los clientes potenciales solo llegan a su CRM a través de un endpoint que usted desarrolle. Una prueba en un entorno silencioso no demuestra que el reconocimiento de voz funcione en un recinto concurrido.
Sector inmobiliario
En los planes Starter y superiores, un personaje de IAMX puede presentar un proyecto inmobiliario a partir de los folletos que usted sube y responder a las preguntas de los compradores en su sitio web o en un kiosco de la oficina de ventas.
- Una calculadora de préstamos en el widget o la incrustación web que muestra cuotas ilustrativas a partir de los datos que introduce el visitante; no es una oferta de financiación, excluye comisiones e impuestos y muestra los importes en TRY, USD, EUR o GBP
- Un escenario predefinido de sala de exposición
No hay integración con listados de inmuebles ni con CRM, y las visitas a los inmuebles requieren su propia API de reservas.
Salas de exposición de automóviles
En los planes Starter y superiores, un personaje de IAMX puede ser un asesor de sala de exposición que explica las especificaciones de los vehículos a partir de los documentos que usted sube.
- Un escenario predefinido de sala de exposición y Conocimiento verificado, que guarda fuentes de especificaciones aprobadas con fechas de validez y sustituye la búsqueda en los documentos subidos para ese personaje
- Un MetaHuman fotorrealista opcional mediante el plugin de IAMX para Unreal Engine, que requiere su propio proyecto de Unreal y su propia GPU, además de su propio servidor de Pixel Streaming para los navegadores; las funciones del navegador, como las calculadoras, las presentaciones y el traspaso mediante QR, no funcionan en esa presentación
No hay integración con sistemas de gestión de concesionarios ni de inventario; la reserva de pruebas de conducción requiere su propia API.
Telecomunicaciones
Un personaje de IAMX puede explicar tarifas publicadas y procedimientos de soporte a partir de los documentos que usted sube (Starter y superiores).
- Una calculadora de costo de uso en el widget o la incrustación web que muestra costos ilustrativos a partir de las cifras que introduce el visitante; no es una factura ni una oferta
- Conversaciones telefónicas con IA, una función Enterprise basada en Telnyx que requiere configurar números de teléfono; la disponibilidad por país y de números se confirma en cada proyecto
Cambiar el plan de un cliente o comprobar la cobertura requiere sus propios sistemas conectados. IAMX no tiene controles de listas de exclusión de llamadas, de consentimiento ni de horarios de llamada, por lo que las llamadas salientes conllevan para usted obligaciones de consentimiento y regulatorias.
Servicios públicos
Un personaje de IAMX puede responder a partir de las guías publicadas que usted sube (Starter y superiores) en un kiosco o un sitio web y remitir a los ciudadanos al servicio oficial.
- Interfaz del widget y del kiosco en el idioma del visitante (inglés, turco, alemán, francés, español o árabe); los idiomas hablados dependen del modelo de IA, del reconocimiento de voz y de la voz que elija
- En el marco de un acuerdo Enterprise, una edición local (on-premises) para Windows (x64, TPM) que puede evaluar y que funciona sin internet cuando usted aporta servicios locales de modelo de lenguaje, reconocimiento de voz y síntesis de voz; la búsqueda de documentos sin conexión se basa en palabras clave
Las llamadas telefónicas, las voces en tiempo real en la nube y LiveFace en la nube no están disponibles sin conexión, no hay integración con sistemas de la administración pública e IAMX no hace ninguna declaración de accesibilidad.
Museos y cultura
Un personaje de IAMX puede ser un guía de museo o de exposición que responde a partir del material aprobado por sus conservadores que usted sube (Starter y superiores). En el widget o la incrustación web, puede ofrecer presentaciones guionizadas que inician los visitantes.
- Un personaje que representa a una figura histórica, con la instrucción de responder a partir de las fuentes que aprueban sus conservadores; pruebe sus respuestas, porque el modelo puede ir más allá de esas fuentes
- Conversación en una escena de Unreal Engine que usted construya, mediante el plugin de IAMX para Windows y Unreal Engine 5.3 a 5.8, sin presentaciones guionizadas
La cámara no reconoce obras de arte y no hay integración con sistemas de venta de entradas.
Educación
Un personaje de IAMX puede explicar el material de un curso a partir de los documentos que usted sube (Starter y superiores). La página profesor con IA trata las configuraciones para la enseñanza.
- Modo Profesor, una pizarra de clase para fórmulas, notas y preguntas en la escena web; los clientes de Unreal o personalizados deben implementar la pizarra por su cuenta
- Escenarios predefinidos de espacio de aprendizaje y de aula, con estilos de aula como un seminario en una biblioteca o un laboratorio de ciencias
IAMX Academy es un sitio de tutoría independiente, disponible solo en turco. Compruebe las respuestas con sus documentos antes de que los alumnos usen el personaje.
Recursos humanos e incorporación
En los planes Starter y superiores, un personaje privado de IAMX puede responder preguntas sobre el manual del empleado y la incorporación a partir de los documentos que usted sube, mediante su clave de API o su token en lugar del inicio de sesión único (SSO) de los empleados; la clave o el token forma parte de la dirección de la página, así que mantenga esa página detrás de su propio inicio de sesión.
- Conocimiento verificado con fuentes aprobadas, que sustituye la búsqueda en la Base de conocimiento para ese personaje, y, en el flujo estándar, su mensaje alternativo cuando ninguna fuente coincide
- Juegos de rol de práctica para entrevistas o ventas que usted pone en marcha con su sesión abierta en IAMX Studio, con comentarios generados por IA según su rúbrica; IAMX no ofrece licencias por puesto para equipos, y los empleados y candidatos no pueden practicar a través del widget público
Las puntuaciones de las prácticas son comentarios para practicar, no evaluaciones validadas, e IAMX no realiza preselección de candidatos ni se conecta a sistemas de recursos humanos.
Preguntas frecuentes
¿Está IAMX certificado para bancos o para el sector sanitario?
IAMX no declara ninguna certificación de seguridad ni sectorial, como ISO 27001, SOC 2, HIPAA o PCI DSS. Usted sigue siendo responsable de los avisos, el consentimiento y la evaluación jurídica de su caso de uso.
¿Puede un personaje de IAMX cobrar pagos o gestionar reservas?
Un personaje de IAMX no cobra pagos ni gestiona reservas por sí mismo, e IAMX no tiene ninguna función de pago para visitantes. Un personaje puede enviar una solicitud de reserva a su propia API HTTPS accesible desde internet, conectada como herramienta, y esa API debe validar cada solicitud.
¿Puede un personaje de IAMX dar consejo médico en un hospital o una clínica?
Un personaje de IAMX usado en el ámbito sanitario solo debe atender preguntas administrativas de recepción, como departamentos, horarios de visita y cómo llegar. Puede indicarle que evite el consejo médico y que remita a los visitantes al personal, pero estas salvaguardas son instrucciones para el modelo de IA y no un límite estricto, así que debe probar sus respuestas.
¿Tienen casos de éxito o nombres de clientes de mi sector?
IAMX no publica nombres de clientes ni casos de éxito por sector. Los ejemplos sectoriales de IAMX son configuraciones ilustrativas que usted puede crear, no implantaciones completadas para clientes; para hablar de su proyecto, contacte con IAMX.
¿Puede un personaje de IAMX reconocer a los clientes que vuelven?
En los planes Pro y superiores, un personaje de IAMX puede reconocer a los visitantes que vuelven y que se registraron previamente, una vez que la cámara está activada y hay un solo rostro a la vista, y, cuando el autorregistro está habilitado, pregunta durante la conversación antes de guardar un rostro nuevo. En un kiosco compartido la cámara puede seguir activada entre un visitante y otro, no hay comprobación de presencia real (liveness) ni protección contra la suplantación, y actualmente IAMX no permite eliminar un único perfil facial, por lo que usted sigue siendo responsable de los avisos, el consentimiento y la conservación de los datos.
¿Puede un personaje de IAMX acceder a nuestros sistemas internos?
En el servicio en la nube de IAMX, un personaje solo puede llamar a endpoints con direcciones públicas de internet; las direcciones de redes privadas y las redirecciones están bloqueadas. Para usar un sistema interno, exponga un endpoint HTTPS accesible desde internet que usted proteja y que valide cada solicitud.
Pruébelo con su propio caso de uso.
Prepare un personaje, hágale preguntas reales y compruebe la experiencia en el dispositivo que vaya a utilizar. Puede ponerse en contacto con nosotros para definir el alcance de la instalación.
Contenido elaborado por IAMX. Funciones y requisitos.