Digitale Mitarbeiter für die Aufgaben, die Sie festlegen.
Ein digitaler IAMX-Mitarbeiter ist ein KI-Charakter mit einer bestimmten Rolle, eigenen Anweisungen, einer Stimme, ausgewählten Wissensquellen und erlaubten Tools. Er kann auf einer Website, an einem Kiosk oder in einer Unreal-Szene erklären, Orientierung geben oder eine angebundene Aufgabe ausführen. Ihr Team bestimmt den Umfang und bleibt für den vertretenen Dienst verantwortlich.
Wählen Sie eine Rolle mit einer klaren Aufgabe
Beginnen Sie mit einem wiederkehrenden Anliegen von Besuchern oder Mitarbeitenden. Dieselbe Gesprächsplattform kann verschiedene Rollen unterstützen; jeder Charakter benötigt jedoch eigene Anweisungen, Quellen und Tests. Die folgenden Beispiele beschreiben Konfigurationen, die Sie vorbereiten können, und keine fertigen Verbindungen zu jedem Geschäftssystem.
| Rolle | Praktische Aufgabe | Ihre Konfiguration |
|---|---|---|
| Kundenservice | Eine veröffentlichte Rückgaberichtlinie oder Einrichtungsanleitung erklären. | Geprüfte Servicequellen und ein klarer Kontaktweg für offene Fragen. |
| Vertriebsassistent | Produktunterschiede erklären und Besucher zu einer passenden Seite führen. | Aktuelle Produktinformationen und freigegebene Navigations- oder Serviceaktionen. |
| Empfang | Fragen zu Standort, Öffnungszeiten oder Veranstaltungen beantworten. | Standortbezogene Informationen und eine getestete Kioskeinrichtung. |
| Produktberater | Die Produktseite besprechen, die ein Besucher gerade liest. | Veröffentlichte Einstellungen für Site guide, Wissen aus öffentlichen Webseiten und Seitenregeln. |
| Mitarbeiterinformation | Ausgewählte Inhalte aus Handbüchern oder Einarbeitungsunterlagen erklären. | Geeignete Zugriffskontrollen für die Bereitstellung und sorgfältig geprüfte Quellen. |
| Bildung | Lernstoff erklären und vorbereitete Übungen anbieten. | Von Lehrkräften vorbereitete Inhalte und der passende Academy-Ablauf. |
| Spiel-NPC | In seiner Rolle antworten und ein konfiguriertes Szenenverhalten auslösen. | Die Unreal-Anbindung, kompatible Animationen und Spiellogik. |
| Live-Moderator | Ausgewählte Antworten auf Zuschauerkommentare sprechen. | Eine Kommentar-Anbindung, Bedienkonsole, verbundene Darstellung und separate Übertragungssoftware. |
Aus der Rolle eine funktionierende Konfiguration machen
- Eine konkrete Aufgabenbeschreibung verfassen
Beschreiben Sie die Zielgruppe, die zu beantwortenden Fragen und die Aufgaben, die bei Ihrem Team bleiben. Geben Sie dem Charakter eine hilfreiche Antwort für fehlende Informationen vor.
- Quellen vorbereiten
Verbinden Sie die relevanten Wissensdokumente in einem geeigneten Tarif. Prüfen Sie Beispielantworten anhand des Originalmaterials; auch abgerufene Dokumentstellen müssen überprüft werden.
- Nur notwendige Aktionen erlauben
Ein Tool benötigt einen konfigurierten Endpunkt, Parameter und Berechtigungen. Ihr angebundener Dienst muss Anfragen validieren und verständliche Fehlermeldungen liefern.
- Das gesamte Erlebnis testen
Prüfen Sie Gespräch, Stimme, Darstellung und Aktionen gemeinsam auf dem vorgesehenen Gerät. Veröffentlichen Sie nur eine geprüfte Konfiguration.
Den Einsatzort mit der Bereitstellung abstimmen
Ein Website-Avatar kann Text- und Sprachinteraktion in einem Widget anbieten. Ein GLB-Modell wird im Browser auf dem Gerät des Besuchers dargestellt. Unreal-Szenen benötigen Rendering-Hardware und werden im Browser per Pixel Streaming bereitgestellt. Bei Kiosks müssen außerdem Mikrofon, Lautsprecher und Netzwerk vor Ort getestet werden.
Für eine Live-Präsentation kann IAMX Kommentare und gesprochene Antworten verwalten; Ihr Encoder überträgt das Bild an die Streaming-Plattform. Lesen Sie vor einer Sendung die Livestream-Anleitung. Academy verfügt über getrennte Abläufe für Lehrkräfte und Lernende sowie eigene Unterrichtspakete.
Fragen vor dem Start klären
Kann der digitale Mitarbeiter auf alle unsere Anwendungen zugreifen?
Er kann nur die Dienste und Tools nutzen, die Sie ausdrücklich verbinden und aktivieren. Eine Rollenbeschreibung allein gewährt keinen Zugriff auf ein CRM, ein Ticketsystem oder private Datensätze.
Wie wählen wir einen Tarif?
Prüfen Sie die aktuellen Tarife auf Charakterlimits, gewichtete Nutzung und Funktionszugang. Anbietergebühren und Rendering-Infrastruktur können separat anfallen.
Womit sollten wir beginnen?
Wählen Sie den Kundenservice für geprüfte Supportantworten oder den Chatbot-Ablauf für allgemeine Text- und Sprachgespräche. Erproben Sie zuerst eine nützliche Aufgabe, bevor Sie weitere Rollen ergänzen.
Testen Sie Ihren eigenen Anwendungsfall.
Richten Sie einen Charakter ein, stellen Sie echte Fragen und prüfen Sie das Erlebnis auf dem vorgesehenen Gerät. Kontaktieren Sie uns, um den Umfang Ihrer Einrichtung gemeinsam zu bewerten.
Erstellt von IAMX. Funktionen und Anforderungen.