Un asistente digital que conversa desde el kiosco.
Con IAMX puede crear experiencias de kiosco en las que los visitantes hagan preguntas, reciban respuestas habladas y se orienten con un personaje en pantalla. Prepare un avatar con una tarea bien definida para una recepción, una presentación de productos, una feria o un punto de información.
Defina primero qué necesita hacer el visitante
| Ejemplo de uso | Tarea del personaje | Información que debe preparar |
|---|---|---|
| Punto de recepción | Orientar sobre un departamento, evento o servicio. | Ubicaciones actualizadas, horarios y reglas de orientación. |
| Asesor de productos | Explicar las características y opciones de los productos. | Información de productos aprobada, alcance y preguntas frecuentes. |
| Feria o exposición | Conversar sobre el contenido del estand o de la exposición. | Contenido del evento, explicaciones y material de presentación, si procede. |
| Guía de servicios | Explicar los pasos de una operación o llamar a un servicio configurado. | Conexión al servicio, permisos y derivación al personal cuando sea necesario. |
Los componentes de una experiencia de kiosco
- Personaje visual y voz
Elija un avatar GLB o un personaje de Unreal acorde con su marca. Ajuste la escena a la orientación de la pantalla y la distancia de observación.
- Conocimiento y reglas de conversación
Prepare las fuentes para las respuestas. Defina cómo debe actuar ante preguntas fuera de su alcance o respuestas inciertas.
- Integraciones necesarias
Conecte por separado el servicio correspondiente para las operaciones externas. Configure la cámara, la identificación o las funciones del dispositivo solo cuando sean necesarias.
- Prueba en el lugar de instalación
Pruebe con el micrófono, los altavoces y la pantalla reales, así como con el ruido ambiental y las condiciones de red del lugar. Compruebe también qué verá el visitante si se interrumpe la conexión.
Presente contenido entre conversaciones
Una acción que comienza tras un periodo de inactividad puede ofrecer una breve bienvenida, una explicación de producto o un vídeo de presentación. Ajuste la espera, el intervalo de repetición, la animación y el volumen al desarrollo de la experiencia.
Repetir una presentación continuamente y a gran volumen puede resultar molesto en el entorno real. Pruebe cómo se comporta durante una interacción, si la conversación se entiende y si el sonido interfiere con otros kioscos. Guía para preparar acciones (en inglés).
Elija el equipo según el resultado visual que necesita
El personaje GLB se muestra en el navegador, por lo que importan la capacidad gráfica del dispositivo y el tamaño del modelo. Si utiliza MetaHuman, planifique también la capacidad de la máquina que ejecuta Unreal. Para mostrar la escena en un navegador a distancia, puede valorar Pixel Streaming.
Antes de hablar sobre la instalación, prepare el número y la orientación de las pantallas, las ubicaciones, los horarios, los idiomas, las conversaciones simultáneas previstas y los sistemas que se conectarán. Esta información permite evaluar el equipo y el alcance del soporte.
Preguntas frecuentes
¿El kiosco es un sistema de pago o banca listo para usar?
No. Proporciona el personaje digital y la experiencia de conversación. Los servicios, permisos y reglas para pagos, reservas o verificación de identidad deben configurarse por separado.
¿Es obligatorio utilizar una cámara?
La cámara no es necesaria para conversar por voz o texto. La cámara y el reconocimiento facial se evalúan por separado según el plan, el equipo, la configuración y las condiciones de uso.
¿Qué debo comprobar en un entorno ruidoso?
Pruebe la posición del micrófono, el eco, el volumen de los altavoces y la distancia real del visitante. Una prueba en una oficina silenciosa no representa por sí sola las condiciones de una feria o recepción.
¿Cómo preparo una instalación empresarial?
Póngase en contacto con nosotros con sus requisitos de ubicación, dispositivos, contenido e integración. Antes de publicar la experiencia de kiosco, valídela con un piloto que represente el entorno real.
Pruébelo con su propio caso de uso.
Prepare un personaje, hágale preguntas reales y compruebe la experiencia en el dispositivo que vaya a utilizar. Puede ponerse en contacto con nosotros para definir el alcance de la instalación.
Contenido elaborado por IAMX. Funciones y requisitos.