Cree un chatbot de IA a partir de su información y sus tareas.
IAMX combina una conversación configurable con un personaje de IA visible. Los visitantes pueden escribir o hablar, preguntar sobre la información conectada y utilizar las acciones que haya habilitado. Empiece con un widget web y elija otros entornos compatibles cuando su configuración encaje con el proyecto.
Defina la conversación antes de elegir la apariencia
Decida a quién se dirige el chatbot, qué preguntas debe responder y cómo debe reaccionar cuando no tenga información suficiente. Configure las instrucciones, el idioma, la voz y el modelo del personaje, y pruebe una breve conversación en Studio. El avatar aporta una presencia visual a esa conversación.
El proceso de publicación descrito aquí utiliza el widget de personajes de IAMX. Elija la presentación en Publish y compruebe la entrada de texto y los controles de voz en la vista previa generada. Necesitar una conversación no implica que exista un widget independiente sin avatar para su configuración.
Dé un propósito claro a cada fuente
En los planes compatibles, una base de conocimiento puede aportar pasajes pertinentes de los documentos habilitados. Utilícela para la información que quiera que consulte el personaje, como un manual de producto o preguntas frecuentes revisadas. Compare las respuestas con la fuente y defina qué hacer ante preguntas no cubiertas; recuperar información no garantiza que todas las respuestas sean correctas.
Para ofrecer ayuda sobre la página actual, conecte su sitio en Experience → Site guide, prepare la lista de páginas públicas y revise las páginas importantes almacenadas en caché. El widget facilita la dirección y el título de la página actual. Esto permite leer el contenido público del sitio; no inicia sesión en cuentas privadas de clientes. Actualice el contenido preparado cuando cambie su información.
Pase de una respuesta a un siguiente paso útil
Configure una acción de guía cuando quiera ofrecer un destino concreto o interactuar con un elemento aprobado de la página. Abrir una página y pulsar un botón aprobado requieren la confirmación del visitante. El destino, el sitio y el elemento deben coincidir con su configuración.
Para una operación externa, defina y habilite la integración de herramientas adecuada. El servicio conectado controla la autorización y valida la solicitud. Una instrucción del chatbot no puede por sí sola realizar una reserva ni consultar un pedido en un sistema que no esté conectado.
Publique y pruebe el widget web
- Guarde el personaje y la experiencia
Revise la conversación y la apariencia. Site guide tiene su propio borrador guardado y su acción Publish experience; publicar únicamente la apariencia no publica esos ajustes.
- Copie el código generado
Utilice el código de Publish para conservar el identificador del personaje, la plantilla y las dimensiones. Su sitio debe permitir el script y el contenido incrustado necesario.
- Pruebe un recorrido completo del visitante
Haga una pregunta, solicite un destino, confírmelo y formule otra pregunta en la siguiente página. Pruebe la voz y el texto en los dispositivos que utiliza su público.
Este ejemplo muestra la estructura de inserción. Sustituya el marcador por el identificador de su personaje:
<script src="https://iamxlive.com/iamx-widget.js"
data-character="YOUR_CHARACTER_ID"
data-template="round"
data-open="minimized"
defer></script>Consulte la guía de inserción y la guía de experiencia web para ver la configuración completa.
Preguntas sobre la voz, el contexto y otros entornos
¿Empezará a hablar automáticamente?
Los navegadores pueden exigir un toque antes de reproducir audio y permiso antes de acceder al micrófono. Pruebe esos pasos y proporcione una alternativa de entrada por texto que se pueda utilizar.
¿Puede mantener el contexto entre páginas?
Habilite el ajuste correspondiente de Site guide e instale el widget del mismo personaje en las páginas del mismo sitio. El contexto reciente puede restaurarse cuando el almacenamiento del navegador y la continuación de la conversación lo permitan. Una navegación completa vuelve a cargar el widget, por lo que no se promete audio ininterrumpido.
¿Podemos utilizarlo fuera del sitio web?
Explore los kioscos o la integración con Unreal. Cada entorno requiere su propia configuración de dispositivo, renderizado e integración. Utilice el flujo de atención al cliente cuando el objetivo principal sea ofrecer respuestas de soporte aprobadas.
Pruébelo con su propio caso de uso.
Prepare un personaje, hágale preguntas reales y compruebe la experiencia en el dispositivo que vaya a utilizar. Puede ponerse en contacto con nosotros para definir el alcance de la instalación.
Contenido elaborado por IAMX. Funciones y requisitos.