Bilgilerinize ve görevlerinize uygun bir yapay zekâ chatbot hazırlayın.
IAMX, yapılandırılabilir bir konuşmayı ekranda görünen bir yapay zekâ karakteriyle birleştirir. Ziyaretçiler yazabilir, konuşabilir, bağlı bilgiler hakkında soru sorabilir ve etkinleştirdiğiniz aksiyonları kullanabilir. Bir web sitesi widget’ıyla başlayın; kurulum ihtiyaçları projenize uyduğunda diğer desteklenen ortamları değerlendirin.
Görünümden önce konuşmayı tanımlayın
Chatbot’un kimlere yardımcı olacağını, hangi soruları yanıtlayacağını ve yeterli bilgi bulamadığında ne söyleyeceğini belirleyin. Karakterin talimatlarını, dilini, sesini ve modelini ayarlayın; ardından Studio içinde kısa bir konuşma deneyin. Avatar, bu konuşmaya görsel bir karakter ekler.
Burada anlatılan yayın akışı IAMX karakter widget’ını kullanır. Publish içinden görünümü seçin ve oluşturulan önizlemede yazılı girişi ve ses kontrollerini inceleyin. Yalnızca bir sohbet deneyimi istemek, kurulumunuz için ayrıca avatarsız bir widget bulunduğu anlamına gelmez.
Her bilgi kaynağının amacını belirleyin
Bilgi bankası, desteklenen planlarda etkin belgelerden ilgili bölümleri getirebilir. Ürün kılavuzu veya kontrol edilmiş bir soru-cevap belgesi gibi karakterin başvurmasını istediğiniz bilgiler için kullanın. Yanıtları kaynakla karşılaştırın ve kapsam dışındaki sorular için bir davranış tanımlayın; ilgili metnin getirilmesi her yanıtın doğru olacağını garanti etmez.
Sayfayı anlayan yardım için Experience → Site guide içinden web sitenizi bağlayın, herkese açık sayfa listesini hazırlayın ve önemli sayfaların önbelleğe alınan içeriğini kontrol edin. Widget, mevcut sayfanın adresini ve başlığını iletir. Bu özellik herkese açık web içeriğini okur; müşterilerin özel hesaplarına giriş yapmaz. Bilgileriniz değiştiğinde hazırlanmış içeriği yenileyin.
Yanıttan yararlı bir sonraki adıma geçin
Belirli bir hedef sayfayı önermek veya izin verilen bir sayfa öğesiyle etkileşim kurmak için bir yönlendirme aksiyonu hazırlayın. Sayfa açma ve onaylı bir düğmeye tıklama işlemleri ziyaretçinin onayını gerektirir. Hedef adres, web sitesi ve sayfa öğesi yapılandırmanızla eşleşmelidir.
Harici bir işlem için ilgili araç entegrasyonunu (İngilizce) tanımlayın ve etkinleştirin. Yetkilendirmeyi bağlı servis yönetir ve isteği doğrular. Chatbot’a yazılan bir talimat, bağlanmamış bir sistemde kendiliğinden rezervasyon oluşturamaz veya sipariş bilgisi okuyamaz.
Web sitesi widget’ını yayınlayın ve test edin
- Karakteri ve deneyimi kaydedin
Konuşmayı ve görünümü inceleyin. Site guide için ayrı kaydedilen taslak ve Publish experience işlemi vardır; yalnız görünümü yayınlamak bu ayarları yayınlamaz.
- Oluşturulan kodu kopyalayın
Karakter kimliğini, şablonu ve boyutları korumak için Publish içindeki kodu kullanın. Siteniz script’e ve gereken gömülü içeriğe izin vermelidir.
- Bir ziyaretçi akışını baştan sona deneyin
Soru sorun, bir hedef sayfa isteyin, öneriyi onaylayın ve sonraki sayfada devam sorusu sorun. Hedef kitlenizin kullandığı cihazlarda sesli ve yazılı girişi test edin.
Bu örnek, gömme kodunun yapısını gösterir. Yer tutucuyu kendi karakter kimliğinizle değiştirin:
<script src="https://iamxlive.com/iamx-widget.js"
data-character="YOUR_CHARACTER_ID"
data-template="round"
data-open="minimized"
defer></script>Tüm kurulum adımları için web entegrasyonu kılavuzuna ve web sitesi deneyimi kılavuzuna bakın. Teknik kılavuzlar İngilizcedir.
Ses, konuşma bağlamı ve diğer ortamlar hakkında
Konuşma otomatik başlar mı?
Tarayıcılar ses çalmadan önce bir dokunuş, mikrofon erişiminden önce izin isteyebilir. Bu adımları test edin ve kullanılabilir bir yazılı giriş yolu sunun.
Sayfalar arasında konuşmanın bağlamını koruyabilir mi?
İlgili Site guide ayarını açın ve aynı karakterin widget’ını aynı web sitesindeki sayfalara ekleyin. Tarayıcı depolaması ve devam koşulları izin verdiğinde yakın konuşma bağlamı geri yüklenebilir. Tam sayfa geçişi widget’ı yeniden yüklediği için kesintisiz ses vaat edilmez.
Web sitesi dışında da kullanabilir miyiz?
Kioskları veya Unreal entegrasyonunu değerlendirin. Her biri kendi cihaz, görüntü işleme ve entegrasyon kurulumunu gerektirir. Öncelikli amacınız onaylı destek yanıtlarıysa müşteri temsilcisi iş akışını kullanın.
Kendi senaryonuzla deneyin.
Bir karakter hazırlayın, gerçek sorular sorun ve kullanacağınız cihazda deneyimi kontrol edin. Kurulum kapsamını birlikte değerlendirmek için bize ulaşabilirsiniz.
IAMX tarafından hazırlanmıştır. Özellikler ve gereksinimler.