Des collaborateurs numériques pour les missions que vous définissez.
Un collaborateur numérique IAMX est un personnage IA configuré pour un rôle précis, avec des instructions, une voix, des connaissances sélectionnées et des outils autorisés. Utilisez-le pour expliquer, guider ou réaliser une tâche connectée sur un site web, une borne ou une scène Unreal. Votre équipe définit son périmètre et reste responsable du service qu’il représente.
Choisir un rôle avec une mission précise
Commencez par un besoin récurrent des visiteurs ou des collaborateurs. La même plateforme conversationnelle peut servir plusieurs rôles, mais chaque personnage a besoin de ses propres instructions, sources et tests. Les exemples suivants décrivent des configurations à préparer, et non des connexions prêtes à l’emploi avec tous les systèmes métier.
| Rôle | Tâche concrète | À configurer |
|---|---|---|
| Service client | Expliquer une politique de retour publiée ou une procédure de configuration. | Des sources de support vérifiées et un contact clairement défini pour les questions non résolues. |
| Assistant commercial | Expliquer les différences entre produits et orienter vers une page pertinente. | Des informations produit à jour et des actions de navigation ou de service autorisées. |
| Accueil | Répondre aux questions sur un lieu, des horaires ou un événement. | Des informations propres au site et une borne configurée et testée. |
| Guide produit | Expliquer la page produit que consulte le visiteur. | Les réglages publiés de Site guide, les connaissances issues du site public et les règles de page. |
| Information des collaborateurs | Expliquer une sélection de contenus d’un guide interne ou d’un parcours d’intégration. | Un accès adapté au déploiement et une sélection de sources soigneusement vérifiée. |
| Enseignement | Expliquer un cours et proposer des exercices préparés. | Des contenus préparés par l’enseignant et le parcours Academy correspondant. |
| PNJ de jeu | Répondre dans son rôle et déclencher un comportement de scène configuré. | L’intégration Unreal, une animation compatible et la logique du jeu. |
| Présentateur en direct | Prononcer des réponses sélectionnées aux commentaires du public. | Une passerelle de commentaires, des commandes opérateur, un moteur de rendu connecté et un logiciel de diffusion distinct. |
Passer du rôle à une configuration opérationnelle
- Rédiger une consigne précise
Décrivez le public, les questions à traiter et les tâches qui restent confiées à votre équipe. Prévoyez une réponse utile lorsque des informations manquent.
- Préparer les sources
Reliez les documents pertinents avec une offre compatible. Vérifiez des réponses d’exemple à partir des documents originaux ; les passages récupérés doivent toujours être contrôlés.
- N’autoriser que les actions nécessaires
Un outil nécessite une adresse de service configurée, des paramètres et des permissions. Le service connecté doit valider les demandes et renvoyer des erreurs compréhensibles.
- Tester le parcours complet
Vérifiez ensemble la conversation, la voix, l’apparence et les actions sur l’appareil prévu. Publiez uniquement une configuration que vous avez examinée.
Adapter le mode de diffusion au lieu d’utilisation
Un avatar pour site web peut proposer des échanges écrits et vocaux dans un widget. Un modèle GLB est rendu dans le navigateur sur l’appareil du visiteur ; une scène Unreal nécessite du matériel de rendu et utilise Pixel Streaming pour l’affichage dans le navigateur. Une borne demande aussi des tests du microphone, des haut-parleurs et du réseau dans son environnement réel.
Pour une présentation en direct, IAMX peut gérer les commentaires et les réponses vocales ; votre encodeur transmet l’image à la plateforme de diffusion. Consultez le guide de diffusion en direct avant de préparer une émission. Academy dispose de parcours distincts pour enseignants et apprenants, avec ses propres forfaits de cours.
Les questions à régler avant le lancement
Le collaborateur numérique peut-il accéder à toutes nos applications ?
Uniquement aux services et outils que vous connectez et activez explicitement. La description d’un rôle n’accorde pas à elle seule l’accès à un CRM, à un outil de gestion de tickets ou à des dossiers privés.
Comment choisir une offre ?
Consultez les offres actuelles pour connaître les limites de personnages, la consommation pondérée et les fonctionnalités accessibles. Les frais des fournisseurs et l’infrastructure de rendu peuvent être facturés séparément.
Par quoi commencer ?
Choisissez le service client pour des réponses de support vérifiées, ou le parcours chatbot pour une conversation générale écrite et vocale. Validez une tâche utile avant d’ajouter d’autres rôles.
Testez votre propre scénario.
Préparez un personnage, posez de vraies questions et vérifiez l’expérience sur l’appareil prévu. Vous pouvez nous contacter pour évaluer ensemble le périmètre de l’installation.
Rédigé par IAMX. Fonctionnalités et exigences.