موظفون رقميون للمهام التي تحددها.

اختر دورًا له مهمة واضحة

ابدأ بحاجة متكررة لدى زائر أو موظف. يمكن لمنصة المحادثة نفسها دعم أدوار مختلفة، لكن كل شخصية تحتاج إلى تعليماتها ومصادرها واختباراتها الخاصة. تصف الأمثلة التالية إعدادات يمكنك تجهيزها، ولا تعني وجود اتصالات جاهزة بكل أنظمة العمل.

حوّل الدور إلى إعداد يعمل

1. اكتب تعليمات محددة

   صِف الجمهور والأسئلة التي ينبغي الإجابة عنها والمهام التي يجب أن تبقى لدى فريقك. زوّد الشخصية برد مفيد عندما تنقص المعلومات.

2. جهّز المصادر

   اربط مستندات المعرفة المناسبة ضمن خطة تدعمها. قارن أمثلة الإجابات بالمادة الأصلية؛ فاسترجاع المعلومات من المستندات يحتاج أيضًا إلى مراجعة.

3. اسمح بالإجراءات اللازمة فقط

   تحتاج الأداة إلى عنوان خدمة ومعاملات وصلاحيات مضبوطة. يجب أن تتحقق خدمتك المتصلة من الطلبات وأن تعيد رسائل إخفاق مفهومة.

4. اختبر التجربة كاملة

   راجع المحادثة والصوت والمظهر والإجراءات معًا على الجهاز المستهدف. انشر الإعداد الذي راجعته فقط.

اختر طريقة التقديم المناسبة لبيئة العمل

يمكن للأفاتار المخصص للمواقع تقديم تفاعل كتابي وصوتي داخل أداة. يستخدم GLB المصيّر في المتصفح جهاز الزائر، بينما تحتاج مشاهد Unreal إلى أجهزة تصيير وتستخدم Pixel Streaming للعرض في المتصفح. وتحتاج الأكشاك أيضًا إلى اختبار الميكروفون ومكبر الصوت والشبكة في البيئة الفعلية.

بالنسبة إلى مقدّم البث المباشر، يمكن لـ IAMX إدارة التعليقات والردود المنطوقة، بينما يرسل برنامج الترميز لديك الصورة إلى منصة البث. اقرأ دليل البث المباشر قبل التخطيط للعرض. لدى Academy مسارات منفصلة للمعلّم والطالب، وباقات دروس خاصة بها.

أسئلة ينبغي حسمها قبل الإطلاق