مستشار رقمي يتحاور عبر شاشة الكشك.
يمكنك باستخدام IAMX إنشاء تجربة كشك يطرح فيها الزوار أسئلة، ويتلقون إجابات صوتية، وتوجّههم شخصية على الشاشة. جهّز شخصية ذات مهمة واضحة للاستقبال أو عرض المنتجات أو المعارض أو نقاط معلومات الزوار.
حدّد أولًا ما يريد الزائر إنجازه
| مثال على الاستخدام | مهمة الشخصية | المعلومات المطلوب إعدادها |
|---|---|---|
| نقطة استقبال | الإرشاد إلى قسم أو فعالية أو خدمة. | مواقع ومواعيد عمل محدّثة وقواعد التوجيه. |
| مستشار منتجات | شرح ميزات المنتجات وخياراتها. | معلومات منتجات معتمدة ونطاق الخدمة وأسئلة شائعة. |
| معرض تجاري أو عرض فني | التحدث عن محتوى الجناح أو المعرض. | محتوى الفعالية وشروحاتها ووسائط العرض إن وجدت. |
| مرشد خدمات | شرح خطوات العملية أو استدعاء خدمة مضبوطة مسبقًا. | اتصال الخدمة والصلاحيات والتوجيه إلى الموظفين عند الحاجة. |
مكوّنات تجربة الكشك
- الشخصية المرئية والصوت
اختر أفاتار GLB أو شخصية Unreal تناسب علامتك التجارية. اضبط المشهد وفق اتجاه الشاشة ومسافة المشاهدة.
- المعرفة وقواعد المحادثة
جهّز مصادر الإجابات. حدّد كيفية التصرف مع الأسئلة خارج النطاق أو الإجابات غير المؤكدة.
- عمليات الدمج اللازمة
اربط الخدمة المعنية بصورة منفصلة لتنفيذ العمليات الخارجية. اضبط الكاميرا أو الهوية أو ميزات الجهاز عند الحاجة فقط.
- التجربة في الموقع
اختبر الميكروفون ومكبر الصوت والشاشة الفعلية، مع الضوضاء المحيطة وظروف الشبكة. تحقّق أيضًا مما سيراه الزائر عند انقطاع الاتصال.
اعرض محتوى تعريفيًا بين المحادثات
يمكنك تقديم ترحيب قصير أو شرح لمنتج أو فيديو تعريفي من خلال إجراء يبدأ بعد فترة خمول. اضبط مدة الانتظار وفاصل التكرار والتحريك ومستوى الصوت بما يناسب سير التجربة.
قد يكون تكرار العرض بصوت عالٍ مزعجًا في الموقع الفعلي. اختبر سلوكه أثناء تفاعل المستخدم، ووضوح المحادثة، وتداخل الصوت مع أكشاك أخرى. دليل إعداد الإجراءات (بالإنجليزية).
اختر الأجهزة وفق النتيجة المرئية المطلوبة
تُعرض شخصية GLB في المتصفح، ولذلك تؤثر قدرة الجهاز الرسومية وحجم النموذج. عند استخدام MetaHuman، خطّط أيضًا لسعة الجهاز الذي يشغّل تطبيق Unreal. وللعرض عن بُعد في المتصفح، يمكنك تقييم أسلوب Pixel Streaming.
جهّز عدد الشاشات واتجاهها والمواقع وساعات العمل واللغات وعدد المحادثات المتزامنة المتوقع والأنظمة المطلوب ربطها قبل مناقشة الإعداد. تتيح هذه المعلومات تقييم الأجهزة ونطاق الدعم.
أسئلة شائعة
هل الكشك نظام جاهز للدفع أو للخدمات المصرفية؟
لا. يوفّر الشخصية الرقمية وتجربة المحادثة. يجب إعداد الخدمات والصلاحيات وقواعد العمليات للدفع أو الحجز أو التحقق من الهوية بصورة منفصلة.
هل استخدام الكاميرا إلزامي؟
الكاميرا ليست ضرورية للمحادثة الصوتية أو المكتوبة. تُقيَّم ميزات الكاميرا والتعرف على الوجه بصورة منفصلة وفق الخطة والأجهزة والإعداد وشروط الاستخدام.
ما الذي ينبغي اختباره في مكان صاخب؟
اختبر موضع الميكروفون والصدى ومستوى مكبر الصوت والمسافة الفعلية للزائر. التجربة في مكتب هادئ وحدها لا تمثل ظروف معرض أو منطقة استقبال.
كيف أبدأ إعدادًا مؤسسيًا؟
تواصل معنا بمتطلبات الموقع والأجهزة والمحتوى وعمليات الدمج. قبل نشر تجربة الكشك، اختبرها عبر مشروع تجريبي يمثل البيئة الحقيقية.
جرّب المنصة في حالة استخدامك.
جهّز شخصية، واطرح عليها أسئلة حقيقية، واختبر التجربة على الجهاز الذي ستستخدمه. يمكنك التواصل معنا لتقييم نطاق الإعداد معًا.
أعدّت IAMX هذا المحتوى. الميزات والمتطلبات.